Mô tả công việc
[protected info] là công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực B2B SaaS tại Việt Nam, xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện với hơn 11.000+ doanh nghiệp đang sử dụng. Trong hành trình phát triển tiếp theo, Base tập trung xây dựng một nền tảng công nghệ mở, thông minh và ngày càng được tăng cường bởi AI, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn và tạo ra giá trị bền vững.
Để hỗ trợ đội ngũ
Sales mở rộng quy mô và nâng cao hiệu suất vận hành, Base đang tìm kiếm một Chuyên viên Sales Admin - người đứng phía sau đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành kinh doanh được thực hiện đúng - đủ - nhanh - chính xác, giúp đội ngũ
Sales tập trung tối đa vào hoạt động tạo doanh thu.
Đây là cơ hội phù hợp với những người muốn phát triển từ Sales Admin lên Sales Operations, thay vì chỉ tập trung vào các công việc hành chính và xử lý giấy tờ.
VAI TRÒ
CÔNG VIỆC
Bạn sẽ đóng vai trò hỗ trợ vận hành phía sau đội ngũ
Sales, đồng hành xuyên suốt quá trình từ Lead →
Cơ hội →
Deal →
Hợp đồng →
Bàn giao, đồng thời tham gia xây dựng hệ thống vận hành Sales ngày càng hiệu quả và tự động hóa hơn.
Vận hành &
Hỗ trợ
Sales
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu vận hành từ đội ngũ
Sales.
Hỗ trợ
Sales trong các thủ tục liên quan đến:
Báo giá / Đề xuất kinh doanh
Hợp đồng / Phụ lục hợp đồng
Hồ sơ khách hàng
Quy trình phê duyệt nội bộ
Đăng ký / kích hoạt sản phẩm, dịch vụ
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và đảm bảo đúng thời hạn cam kết.
Theo dõi, nhắc việc và kiểm soát các đầu việc quan trọng của Sales, hạn chế tình trạng chậm trễ hoặc bỏ sót.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình Sales làm việc với khách hàng.
Thực hiện đối soát và tính commission cho đội ngũ
Sales theo chính sách của công ty.
Quản lý dữ liệu &
CRM
Quản lý và cập nhật dữ liệu Sales trên CRM và các hệ thống nội bộ.
Theo dõi tình trạng Lead / Cơ hội / Deal và đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng quy định.
Thực hiện kiểm tra, làm sạch và đối soát dữ liệu định kỳ.
Kiểm tra tính nhất quán giữa dữ liệu trên các hệ thống và kịp thời phát hiện các sai lệch.
Hỗ trợ
Sales Manager trong việc đảm bảo chất lượng dữ liệu phục vụ quản trị và ra quyết định.
Báo cáo &
Theo dõi hiệu suất Sales
Tổng hợp, cập nhật và cung cấp các báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh.
Theo dõi các chỉ số vận hành và hiệu suất Sales như:
Lead / Cơ hội
Meeting
Pipeline
Deal
Doanh thu
Tỷ lệ chuyển đổi
Hoạt động Sales
Phối hợp với Sales Manager để kiểm tra, phân tích và phát hiện các vấn đề bất thường trong dữ liệu hoặc hiệu suất.
Cung cấp dữ liệu và báo cáo hiệu suất Sales phục vụ các buổi đánh giá định kỳ.
Từng bước xây dựng và chuẩn hóa các báo cáo / dashboard giúp đội ngũ
Sales theo dõi hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Quản lý quy trình &
Cải tiến vận hành
Kiểm soát việc thực hiện và tuân thủ các quy trình Sales.
Chủ động ghi nhận các điểm nghẽn và vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Đề xuất các giải pháp nhằm đơn giản hóa, chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả quy trình Sales.
Xây dựng và chuẩn hóa workflow, biểu mẫu, checklist và các công cụ hỗ trợ
Sales.
Tham gia triển khai các hoạt động tự động hóa nhằm giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót và nâng cao năng suất của Sales.
Không chỉ xử lý yêu cầu phát sinh, mà chủ động tìm cách để những yêu cầu tương tự không phải xử lý thủ công lặp lại trong tương lai.
Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp với Tài chính, Pháp chế, Sản phẩm,
Chăm sóc khách hàng, Marketing và
Vận hành trong quá trình xử lý các yêu cầu từ
Sales.
Đóng vai trò đầu mối theo dõi và điều phối các vấn đề cần sự phối hợp của nhiều phòng ban.
Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
Chủ động theo sát các vấn đề liên phòng ban cho đến khi được xử lý hoàn tất.
CHÂN DUNG ỨNG VIÊN
Bạn sẽ là người có khả năng nhìn thấy vấn đề trong quá trình Sales vận hành, chủ động xử lý và từng bước xây dựng một hệ thống vận hành nhanh hơn - chính xác hơn - có khả năng mở rộng hơn.
Có 1-3 năm kinh nghiệm ở các vị trí
Sales Admin, Sales Operations, Sales Support, Sales Coordinator hoặc tương đương.
Có tư duy logic, dựa trên dữ liệu và định hướng quy trình.
Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng kiểm soát nhiều đầu việc cùng lúc.
Thành thạo Excel / Google Sheets, có khả năng xử lý và đối soát dữ liệu.
Có kinh nghiệm làm việc với CRM hoặc các hệ thống quản lý dữ liệu.
Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và các bên liên quan.
Chủ động trong công việc, có tinh thần chịu trách nhiệm đến cùng (ownership) và khả năng theo sát công việc tốt.
Có khả năng phát hiện vấn đề, không chỉ chờ yêu cầu mà chủ động tìm cách giải quyết.
Sẽ là lợi thế nếu bạn có
Kinh nghiệm trong môi trường B2B / SaaS / Công nghệ.
Kinh nghiệm làm việc với CRM hoặc hệ thống quản lý
Sales.
Kinh nghiệm xây dựng báo cáo, dashboard hoặc phân tích dữ liệu Sales.
Có tư duy cải tiến quy trình và hứng thú với tự động hóa / các công cụ nâng cao năng suất.
Từng làm việc trong đội ngũ
Sales có quy mô lớn hoặc môi trường tăng trưởng nhanh.
QUYỀN LỢI &
LỘ
TRÌNH PHÁT TRIỂN
Quyền lợi
Thu nhập: 12-16 triệu đồng/tháng.
Làm việc trong môi trường B2B SaaS / Công nghệ với tốc độ tăng trưởng cao.
Có cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ
Sales và phối hợp cùng nhiều bộ phận như
Tài chính, Pháp chế, Sản phẩm, Chăm sóc khách hàng, Marketing và
Vận hành.
Được tiếp xúc với toàn bộ quy trình Sales từ
Lead →
Deal →
Hợp đồng →
Bàn giao, qua đó hiểu sâu cách một hệ thống Sales vận hành.
Có cơ hội tham gia các dự án về
Vận hành Sales, Dữ liệu, Cải tiến quy trình và
Tự động hóa.
Được phát triển năng lực về
CRM, dữ liệu Sales, báo cáo, quản lý quy trình và phối hợp liên phòng ban.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Base.
Lộ trình phát triển: Đây là cơ hội để bạn xây dựng nền tảng vững chắc về Sales Operations, hiểu sâu về hoạt động kinh doanh và từng bước chuyển từ việc "hỗ trợ
Sales" sang "tối ưu vận hành Sales"
.
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Quy trình tuyển dụng tại Base gồm 2 vòng phỏng vấn:
Vòng 1: Phỏng vấn với HRBP Bộ phận.
Vòng 2: Phỏng vấn với HRBP &
Phó
Tổng Giám đốc.