[HN] Trung Tâm Dịch Vụ Chuyển Đổi Số - Chi Nhánh Tổng Công Ty GTEL (GTEL CDS) Tuyển Dụng Nhân Viên Trực Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
GTEL CDS là
Chi nhánh của Tổng công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn cầu trực thuộc Cục An
ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao thuộc Bộ Công An. Với
tính chất đặc thù của một doanh nghiệp CAND, GTEL đặt mục tiêu phát triển thành
một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các dịch vụ chất lượng
cao trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, bảo mật và an ninh mạng,
tích hợp hệ thống,....đến các cơ quan, tổ chức, các doanh nghiệp, cá nhân với cam
kết luôn là "đối tác có trách nhiệm" của khách hàng. Phấn đấu trở thành doanh
nghiệp hàng đầu trong khối doanh nghiệp trực thuộc Bộ Công an.
Trực tổng đài CSKH
Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhận ca trực từ người trực
ca trước/bàn giao cho người trực ca sau các sự vụ cần lưu ý tiếp tục giải quyết
cho khách hàng.
- Nhận cuộc gọi từ khách hàng,
giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng
dịch vụ.
- Tiếp nhận các phản hồi,
khiếu nại từ khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan nếu cần.
- Chủ động liên hệ tới các
khách hàng đang sử dụng dịch vụ của chi nhánh để khảo sát mức độ hài lòng của
khách hàng, giới thiệu về các chương trình khuyến mại cũng như nhắc khách gia
hạn dịch vụ, ...
- Chủ động liên hệ tới các
khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân thiết bị ngưng hoạt động và hướng dẫn khách
hàng khắc phục trong khả năng.
- Tổng hợp báo cáo kết quả
công việc hàng tuần/tháng theo yêu cầu của quản lý.
- Thực
hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Nhận ca trực từ người trực
ca trước/bàn giao cho người trực ca sau các sự vụ cần lưu ý tiếp tục giải quyết
cho khách hàng.
- Nhận cuộc gọi từ khách hàng,
giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng
dịch vụ.
- Tiếp nhận các phản hồi,
khiếu nại từ khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan nếu cần.
- Chủ động liên hệ tới các
khách hàng đang sử dụng dịch vụ của chi nhánh để khảo sát mức độ hài lòng của
khách hàng, giới thiệu về các chương trình khuyến mại cũng như nhắc khách gia
hạn dịch vụ, ...
- Chủ động liên hệ tới các
khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân thiết bị ngưng hoạt động và hướng dẫn khách
hàng khắc phục trong khả năng.
- Tổng hợp báo cáo kết quả
công việc hàng tuần/tháng theo yêu cầu của quản lý.
- Thực
hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Hưởng tháng lương thứ 13,
thưởng các dịp Lễ, tết, sinh nhật;
- Hỗ trợ ăn trưa tại Tổng
Công ty;
- Được hưởng đầy đủ phúc
lợi theo luật lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty: BHXH, ngày
phép,...
Tham gia các hoạt động liên hoan, sự kiện,
teambuilding hằng năm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 applicants