(hn) Trưởng Nhóm CSKH/customer success leader

Tổ chức giáo dục Giới TÍNH WEGROW EDU

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm CSKH

giáo dục

Mô tả công việc

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ.
Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành.
Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác.
Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campaign.
Lập bảng phân tích mô tả chân dung khách hàng tiềm năng.
Thống kê, lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ nhóm khách hàng thân thiết.
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH.
Báo cáo chỉ số theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng - quý, nghiệp vụ CSKH.

Yêu cầu công việc

Tối thiếu 01 năm kinh nghiệm làm Sales (Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh) hoặc CS (Chăm sóc khách hàng). Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Giáo dục.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt và ngoại hình/giọng nói dễ tạo thiện cảm.
Có "service mindset", đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
Yêu thích việc giao tiếp, trò chuyện, trao đi giá trị cho phụ huynh/con trẻ thay vì chỉ tập trung vào doanh số.
Khao khát kinh doanh các sản phẩm giáo dục tử tế, có giá trị cho hàng nghìn phụ huynh và trẻ em trên toàn quốc.
Thông minh, chăm chỉ, tử tế.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập & Phúc lợi hấp dẫn
Thu nhập cạnh tranh, tăng trưởng không giới hạn: Lương cứng12.000.000 - 15.000.000 VND/tháng+ thưởng commission + thưởng performance + thưởng nóng (nếu có) + phụ cấp (tiền điện thoại). Tổng thu nhập up to20.000.000 VND/tháng.
Lộ trình tăng lương/tăng level minh bạch, dựa trên số liệu,Performance Review 03 tháng/lần.
Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty: 12 ngày nghỉ phép có lương/năm, work from home, thưởng tự động 01 ngày công, nghỉ kinh nguyệt 90 phút/tháng, v.v...
Đề caoEmployee Well-beingcủa từng thành viên: vô vàn hoạt động gắn kết nội bộ như Happy Hour hàng tuần, TeamBuilding hàng quý, Year End Party, menu Pantry/Cafeteria thay đổi liên tục, (đặc biệt) phòng Gym on-site miễn phí, v.v...
Cơ hội phát triển đột phá
Văn hóa học tập mạnh mẽthông qua chuỗi hoạt động Onboarding New Builders. Hàng loạt series Monthly Learning, Sharing, Training, Mentoring, và Builder Forum hấp dẫn đang chờ đón bạn. Ngoài ra, WeGrow còn giúp mỗi cá nhân thỏa mãn và tối đa hóa nhu cầu tự học thông qua Learning Hub trên ứng dụng công nghệ Base Square.
Cơ hội làm việc cùng cáctop talentsxuất sắc và tài năng nhất của thế hệ. Cứ mỗi 5 Builders tại WeGrow sẽ có ít nhất một người từng giữ chức Thủ khoa, Á khoa, Chủ tịch, Phó chủ tịch, Trưởng ban... khi còn là sinh viên.
Đội ngũ khởi nghiệp trẻ, nhiệt huyết, tham vọng và nhân văn. Tất cả đồng lòngtạo ra giá trị thực tếcho trẻ em, gia đình, nhà trường và xã hội.
Môi trường an toàn, lành mạnh, drama-free
Tất cả nhân viên mới đều được học về CSE (bình đẳng giới, định kiến giới, xu hướng tính dục, v.v...) và văn hóa ứng xử nơi công sở (cách giao tiếp, teamwork, comment, feedback, v.v...) ngay từ khi onboard.
Tôn trọng sự đa dạng,LGBTQ+ friendly, 100% restroom đều là Gender-Neutral WC.
Địa điểm & Thời gian làm việc
Địa điểm: Số 29, ngõ 121 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Thời gian:Thứ 2 đến thứ 6 (8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00) và 2 ngày cuối tuần trong tháng theo phân công của Quản lý hoặc Trưởng bộ phận đối với trường hợp cụ thể.

Nộp hồ sơ liên hệ

Tổ chức giáo dục Giới TÍNH WEGROW EDU

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổ chức giáo dục Giới tính WeGrow EduSứ mệnh của WeGrow là mang lại các giải pháp Giáo dục Giới tính toàn diện một cách hiệu quả, giúp thế hệ trẻ được phát triển không giới hạn. Chúng tôi tin rằng mỗi con người chúng ta đều có tiềm năng vô hạn để cùng mơ ước và hành động, theo đuổi hạnh phúc của chính mình. Chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh của mình, thúc đẩy việc "trao quyền hạnh phúc" của mỗi cá nhân và cộng đồng xung quanh họ.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: