NHÂN VIÊN VẬN HÀNH NGÀNH HÀNG DỊCH VỤ MỞ RỘNG

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Đảm bảo sự vận hành mượt mà, chính xác và hiệu quả của hệ sinh thái dịch vụ mở rộng (trọng tâm là Thu cũ đổi mới - Trade-in) trên cả hai nền tảng: Hệ thống cửa hàng vật lý (Offline) và Mini App (Online).
Kiểm soát chặt chẽ quy trình, rủi ro tài chính và duy trì mối quan hệ vận hành với các đối tác chiến lược.
Vận hành Trade-in: Thiết lập, giám sát quy trình thu cũ đồng bộ tại Shop và Mini App. Đào tạo nhân viên cửa hàng và phối hợp với IT tối ưu bộ công cụ định giá tự động.
Quản trị Mini App: Phê duyệt bài đăng bán, kiểm soát luồng giao dịch giữa khách hàng - đại lý. Onboarding và quản trị hiệu quả hoạt động của các đối tác tham gia hệ sinh thái.
Kiểm soát Tài chính & Rủi ro: Giám sát công nợ và thực hiện đối soát doanh thu.
Điều phối Đối tác: Làm việc với các đơn vị thu mua/tái chế để tối ưu luồng hàng ra. Giải quyết các phát sinh vận hành và khiếu nại giữa Shop và Đối tác.
Phân tích & Audit: Tổng hợp số liệu báo cáo chỉ số ngành hàng (Sales, Inventory, Margin). Trực tiếp khảo sát thực tế (Check-shop) để phát hiện lỗi và chuẩn hóa quy trình.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Kinh tế, QTKD, CNTT, Data...).
Kinh nghiệm: 1-3 năm vận hành chuỗi bán lẻ, Trade-in, hoặc App/CRM Ops. Am hiểu thị trường đồ điện tử cũ là một lợi thế lớn. (Chấp nhận Fresher có tư duy logic tốt và mạnh về số liệu).
Kỹ năng công cụ:
Thành thạo Excel/Google Sheet (Pivot Table, Vlookup/Xlookup, xử lý Data lớn) để đối soát và làm báo cáo.
Biết sử dụng SQL/BI (Power BI, Looker Studio) là điểm cộng ưu tiên.
Tư duy & Thái độ:
Tư duy vận hành hệ thống, nhạy bén trong việc phát hiện bất thường và xử lý vấn đề nhanh (Problem-solving).
Kỹ năng điều phối tốt giữa các bộ phận: Shop - Kho - IT - Đối tác.
Cẩn thận, chịu được áp lực, chủ động và sẵn sàng đi thực tế hiện trường.
QUYỀN LỢI
Làm việc trong một tập đoàn có quy mô lớn nhất tại Việt Nam.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện và nhiều cơ hội phát triển.
Được tham gia các chương trình đào tạo theo chính sách công ty.
Chế độ nghỉ mát hè, khám sức khỏe định kỳ mỗi năm 1 lần.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Cơ hội thăng tiến theo độ lớn mạnh không ngừng của công ty.
THÔNG TIN THAM KHẢO
Tìm hiểu về FPT Retail
tại đây
Quy trình tuyển dụng tại FPT
tại đây