Mô tả Công việc
1. Chuyên môn Y khoa & Phẫu thuật
● Thực hiện thăm khám chuyên sâu, phân tích và xây dựng kế hoạch phẫu thuật/ điều trị cá nhân hóa, phù hợp với mong muốn và tình trạng thực tế của khách hàng.
● Chủ trì và trực tiếp thực hiện các ca phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ (cắt mí, nâng mũi, tạo hình gương mặt, hút mỡ, chỉnh hình cơ bản...) với tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ cao nhất.
● Thực hiện các thủ thuật thẩm mỹ nội khoa tiên tiến (tiêm chất làm đầy, botulinum toxin, laser, căng chỉ...) như một phần của kế hoạch điều trị toàn diện.
● Chịu trách nhiệm theo dõi, chỉ định chăm sóc hậu phẫu và đánh giá kết quả cuối cùng cùng khách hàng.
2.
Quản lý Chất lượng & An toàn khách hàng
● Chịu trách nhiệm cao nhất về an toàn và hiệu quả thẩm mỹ cho mọi ca phẫu thuật, thủ thuật do mình thực hiện.
● Chủ động nhận diện, xử trí và quản lý các tai biến, biến chứng y khoa có thể xảy ra trong và sau quá trình điều trị.
● Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vô khuẩn, các quy định an toàn phẫu thuật của Bộ Y tế và tiêu chuẩn của phòng khám.
● Cập nhật, lưu trữ hồ sơ bệnh án, hình ảnh trước - sau theo chuẩn hệ thống.
3. Lãnh đạo Lâm sàng & Phát triển Chuyên môn
● Đóng vai trò lãnh đạo lâm sàng, phối hợp và chỉ đạo ê-kíp (phụ mổ, y tá, KTV) để đảm bảo ca phẫu thuật diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
● Là chuyên gia tham vấn, phối hợp cùng các bộ phận (Kinh doanh, CSKH) để đảm bảo thông tin tư vấn chính xác và quản lý kỳ vọng của khách hàng một cách hiệu quả.
● Liên tục cập nhật kiến thức, kỹ thuật và công nghệ phẫu thuật thẩm mỹ mới nhất trên thế giới để áp dụng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
● Tham gia đào tạo nội bộ cho các bộ phận liên quan như
chuyên viên kinh doanh, điều dưỡng,
chăm sóc khách hàng về kiến thức thẩm mỹ, quy trình dịch vụ, nhận diện dấu hiệu rủi ro và cách giao tiếp y khoa cơ bản
● Phối hợp bộ phận MKT để xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên môn tốt cho hệ thống.