Housekeeping Supervisor | Giám sát Buồng phòng

Supervise daily housekeeping operations to ensure cleanliness, hygiene, and presentation standards are consistently met.
Assign duties and inspect the work of room attendants and public area cleaners.
Ensure all guest rooms, corridors, and public areas meet hotel quality standards.
Train, coach, and evaluate housekeeping staff to maintain high performance levels.
Monitor inventory of linens, cleaning supplies, and guest amenities; coordinate replenishment as needed.
Report maintenance issues and coordinate with the engineering team for timely resolution.
Ensure compliance with health, safety, and sanitation standards.
Handle guest requests and complaints promptly and professionally.
Maintain accurate records of room status, lost & found items, and daily reports.
Assist in scheduling shifts and managing manpower efficiently.
Conduct regular inspections and ensure adherence to standard operating procedures (SOPs).
Support the housekeeping manager in achieving departmental goals and targets.
Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận buồng phòng, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, sạch sẽ và trình bày phòng.
Phân công công việc và kiểm tra chất lượng làm việc của nhân viên buồng phòng và khu vực công cộng.
Đảm bảo tất cả phòng khách, hành lang và khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Theo dõi tồn kho đồ vải, vật tư vệ sinh và đồ dùng khách; phối hợp bổ sung khi cần thiết.
Báo cáo các vấn đề bảo trì và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý kịp thời.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn và sức khỏe.
Xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Quản lý hồ sơ tình trạng phòng, đồ thất lạc (lost & found) và báo cáo hàng ngày.
Hỗ trợ sắp xếp ca làm việc và quản lý nhân sự hiệu quả.
Thực hiện kiểm tra định kỳ và đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).
Hỗ trợ Quản lý bộ phận trong việc đạt được mục tiêu chung.