Houskeeper/Buồng Phòng

A. RESPONSIBILITIES:
TRÁCH NHIỆM:
NO.
STT WORK ITEMS
HẠNG MỤC CÔNG VIỆC WORK DESCRIPTION
MIÊU TẢ CÔNG VIỆC
1 Room cleaning for in-house tenants
Vệ sinh phòng khách đang lưu trú
1. Prepare necessary tools and equipment for room cleaning procedures.
Chuẩn bị các vật dụng, trang thiết bị cần thiết cần cho quá trình làm vệ sinh phòng khách.
2. Carry out housekeeping procedures depending on different room type: occupied, vacant clean, vacant dirty... according to building's SOP.
Thực hiện quy trình dọn phòng tùy thuộc vào từng loại phòng: phòng có khách, phòng trống sạch, phòng trống bẩn... theo đúng SOP của tòa nhà.
3. Clean rooms according to assigned worksheet and time, responsible for cleaning quality of rooms in charge.
Dọn phòng theo worksheet và theo thời gian được phân công, chịu trách nhiệm về chất lượng vệ sinh của phòng mình phụ trách.
4. Notify the manager or follow the building's procedures if any problems or abnormalities are found while cleaning rooms.
Trong quá trình dọn phòng, nếu phát hiện các sự cố hay bất thường thì báo cho cấp quản lý hoặc thực hiện theo quy trình của Tòa nhà.
5. Check the equipment operation in the room and notify the manager.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của các trang thiết bị trong phòng và báo cho cấp quản lý.
6. Close all windows, curtains, and turn off lights before leaving the room.
Đóng hết các cửa sổ, kéo rèm và tắt đèn trước khi rời khỏi phòng.
2 Deep cleaning of checkout rooms
Deep cleaning phòng khách out
1. Carry out the deep cleaning process for checked out rooms according to building's SOP and to the required schedule.
Thực hiện quy trình deep phòng đối với phòng out theo SOP của Tòa nhà và theo tiến độ yêu cầu.
2. Check the equipment operation in the room and notify the manager.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của các trang thiết bị trong phòng và báo cho cấp quản lý.
3 Handle arising issues
Xử lý các tình huống phát sinh
1. Immediately report to manager for timely action if discover guest room with "Do not disturb" sign hanging exceeding the building's specified time.
Nếu phát hiện phòng khách treo biển "Do not disturb!" (Xin đừng làm phiền) quá lâu, vượt giờ quy định của tòa nhà thì cần báo cáo ngay với quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
2. Support guests or notify managers when directly receiving requests from guests.
Hỗ trợ khách hoặc thông báo cho quản lý khi nhận yêu cầu trực tiếp từ khách.
4 Pickup and Return guest laundry
Nhận - trả đồ giặt là của khách
1. Collect laundry from guests at scheduled time, ensure laundry bills are fully recorded, and note any special requirements.
Thực hiện việc thu nhận đồ cần giặt là của khách theo giờ quy định, đảm bảo ghi phiếu giặt là đầy đủ, chú ý các yêu cầu đặc biệt.
2. Handover guests' laundry to laundry staff.
Giao đồ của khách cho nhân viên giặt là.
3. Receiving clean laundry from laundry staff and handing it back to guests at the correct room number.
Thực hiện việc nhận đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao lại cho khách theo đúng số phòng.
4. Return the laundry receipt to laundry team or to managers.
Giao lại hóa đơn giặt là cho team giặt là hoặc quản lý.
5 Other tasks
Các công việc khác
1. Clean and preserve cleaning equipment and tools at the end of work shift, store them properly in the right place.
Thực hiện việc vệ sinh và bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh khi kết thúc ca làm việc mỗi ngày và bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định.
2. Track and use chemicals and cleaning tools according to assigned quantities. Given detailed explanation in case of excessive use
Theo dõi và sử dụng hóa chất và dụng cụ vệ sinh theo số lượng được giao. Trong trường hợp vượt quá số lượng, cung cấp giải trình chi tiết.
3. Report works every day or when required.
Thực hiện báo cáo công việc mỗi ngày hoặc khi được yêu cầu.
4. Fully attend department meetings.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.
5. Follow management's assigned schedule or transfer work when required.
Thực hiện theo lịch phân công của quản lý hoặc điều chuyển công việc khi có yêu cầu.
6. Coordinate and support other teams to handle issues that arise in the building.
Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác để xử lý các tình huống phát sinh trong tòa nhà.
7. Carry out other tasks as requested by manager.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.