HSBC | Contact Centre Service & Sales Representative
Hạn nộp hồ sơ: 06/11/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
To apply for this job, you need to complete both steps below:
STEP 1:
Please click the link to submit your application directly to the company:
Your application will only be received by Recruiter if submitted via above link.
STEP 2:
Kindly scroll to the bottom of this page and complete the short VinUni Tracking Form.
Filling out this form alone does not count as applying. Kindly remind this form is not part of the company's application process. It only helps Careers, Alumni, Industry and Development (CAID) Department discover more opportunities and follow up in case of system issues.
If you're looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you'll be. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you further.
International Wealth and Personal Banking (IWPB) helps deliver on HSBC's purpose of opening up a world of opportunity by providing our customers with borderless banking and world-class wealth management through best-in-class, mobile-first capabilities, and exceptional people. Our international network and breadth of expertise enable us to support individuals, families, business owners, investors and entrepreneurs. International Wealth and Personal Banking provides a leading premium proposition through Premier Banking and, together with our Private Bank, are present across the world's most important markets, booking centres, and corridors most valued by our clients. Our wealth offering is further enhanced through our best-in-class manufacturing capabilities in Asset Management and Insurance.
We are currently seeking a high caliber professional to join our team as a Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales)
Principal Accountabilities
Impact on the Business
International Wealth and Personal Banking (IWPB) helps deliver on HSBC's purpose of opening up a world of opportunity by providing our customers with borderless banking and world-class wealth management through best-in-class, mobile-first capabilities, and exceptional people. Our international network and breadth of expertise enable us to support individuals, families, business owners, investors and entrepreneurs. International Wealth and Personal Banking provides a leading premium proposition through Premier Banking and, together with our Private Bank, are present across the world's most important markets, booking centres, and corridors most valued by our clients. Our wealth offering is further enhanced through our best-in-class manufacturing capabilities in Asset Management and Insurance.
We are currently seeking a high caliber professional to join our team as a Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales)
Principal Accountabilities
Impact on the Business
- Conduct outbound telemarketing calls with the objective of selling suitable financial products
- Achieve daily KPIs (e.g., talk-time, submissions) and meet or exceed monthly performance expectations (PE).
- Identify and maximize sales opportunities through effective customer engagement and needs-based selling
- Offer value added products and services based on customer needs analysis and ensure customer understanding of those products
Customers / Stakeholders
- Deliver what is promised in line with customer expectations
- Provide excellent customer service
- Owns and resolve issues and understand how and when to escalate
Leadership & Teamwork
- Act as a role model for our Group values
- Value diversity amongst team
- Act a as mentor to assist new joiners as required
Operational Effectiveness & Control
- Adhere to call scripts, sales guidelines, and process requirements to ensure compliance
- Remain compliant with and ensures awareness of Audit and Group requirements and other internal guidelines
- Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for iWPB Centres
- Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres
Qualifications
- Bachelor's Degree in any major.
- Fluent in Vietnamese. Having good English capability will have an added advantage.
- Proven ability to work under pressure and meet sales KPIs in a fast-paced environment
- Sales-oriented, flexible, customer centric and able to thrive in a team environment seeking feedback and open to development
- Strong interpersonal, communication, sales skills with the ability to engage with customer effectively
- Strong competency in Microsoft Office
- Display patience and empathy in handling customer's request
[VIETNAMESE VERSION BELOW]
Mô Tả Công Việc
Mô Tả Công Việc
- Chủ động liên lạc với khách hàng cá nhân qua điện thoại, giới thiệu và tư vấn sản phẩm vay phù hợp.
- Hoàn thành các chỉ tiêu hằng ngày (thời gian tư vấn, số lượng hồ sơ...) và đạt/vượt chỉ tiêu bán hàng theo tháng.
- Xác định và tối đa hóa cơ hội bán hàng thông qua tương tác hiệu quả với khách hàng và phân tích thông tin nhu cầu của khách hàng.
- Đề xuất các sản phẩm và dịch vụ khác theo nhu cầu của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ.
- Luôn hoàn thành các cam kết với khách hàng.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Đứng ra xử lý các tình huống phát sinh có liên quan. Hiểu rõ thời điểm và cách thức báo cáo lên cấp trên khi cần thiết.
- Là nhân viên gương mẫu theo bộ quy chuẩn các giá trị của tập đoàn.
- Tôn trọng sự khác biệt trong các mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Đảm nhận vai trò hướng dẫn nhân viên mới khi được giao nhiệm vụ.
- Tuân thủ và đảm bảo nhận thức về các yêu cầu Kiểm toán và Tập đoàn cũng như các hướng dẫn nội bộ khác.
- Có kiến thức về các quy định tuân thủ của tập đoàn, rủi ro hoạt động và các quy định SOX của khối khách hàng cá nhân
- Luôn cảnh giác và xác định các rủi ro hoạt động.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học (không giới hạn chuyên ngành).
- Thành thạo tiếng Việt. Có khả năng tiếng Anh tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và đạt KPI bán hàng trong môi trường năng động.
- Định hướng bán hàng, linh hoạt, lấy khách hàng làm trung tâm và có khả năng phát triển trong môi trường làm việc nhóm, chủ động tìm kiếm phản hồi và sẵn sàng phát triển.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa cá nhân tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Thể hiện sự kiên nhẫn và thấu cảm khi xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM B HAPPY
Hà Nội, Hồ Chí Minh
13 - 17 Triệu VND
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIN-GN
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Cà Mau, Cao Bằng, Đắk Lắk, Điện Biên, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lai Châu
10 - 20 triệu
Công ty Cổ Phần Thương Mại Bia Sài Gòn Miền Đông
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Tây Ninh, Khác
20 - 22 triệu
Công Ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Vinacademy
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, huyện Gia Lâm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[TP.HCM] Nhân Viên Kinh Doanh Mỹ Phẩm - Lương Cứng Từ 10 Triệu + Thưởng Doanh Số, Nghỉ T7 & CN
CÔNG TY TNHH HEBE STYLE
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
