Account Manager Digital

Mô tả Công việc
Creative Point là Growth Driven Marketing Agency cung cấp các giải pháp Trade Marketing, Digital Marketing, Affiliate Marketing & Livestream Commerce cho các thương hiệu FMCG đa quốc gia tại Việt Nam. Chúng tôi tập trung vào việc thúc đẩy tăng trưởng (growth) bền vững cho khách hàng thông qua sự kết hợp giữa Data, Creative và Execution - định hướng Top 3 agency tại Việt Nam và Top 10 Đông Nam Á.
ACCOUNT MANAGEMENT - QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN ACCOUNT
Đóng vai trò là đại diện của thương hiệu/khách hàng, chủ động nắm bắt hoạt động kinh doanh, nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để kết nối và phối hợp hiệu quả với các team nội bộ.
Chủ động triển khai các hoạt động Account: gặp gỡ khách hàng, tiếp nhận và làm rõ brief, brainstorm, nghiên cứu về thương hiệu và consumer insight.
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và điều phối tổng thể các chiến dịch Digital Marketing cho khách hàng, bao gồm: xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược & key concept, phát triển timeline, phân bổ ngân sách, đề xuất kênh triển khai và các digital assets phù hợp.
Theo sát tiến độ và duy trì kết nối với khách hàng xuyên suốt các giai đoạn của dự án: briefing, proposal, contract, production và campaign management.
Điều phối và quản lý công việc của team nội bộ, đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ, đúng chất lượng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Chủ động dự đoán các vấn đề có thể phát sinh và xây dựng phương án xử lý phù hợp.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phức tạp từ khách hàng, đồng thời chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh/escalation trong quá trình triển khai.
Quản lý và vận hành hiệu quả từ 6 key clients accounts song song.
Kiểm soát và chịu trách nhiệm về PnL của dự án, theo dõi và tối ưu biên lợi nhuận trong suốt quá trình triển khai.
Chủ động cân đối nhiều ưu tiên và dự án cùng lúc, đảm bảo chất lượng công việc trong điều kiện timeline và deadline khắt khe.
Chủ trì và điều phối các cuộc họp với khách hàng, đối tác và team nội bộ.
Có khả năng xử lý vấn đề và tư vấn giải pháp cho khách hàng ngay tại thời điểm phát sinh.
Theo dõi tiến độ thanh toán theo hợp đồng; chủ động phối hợp với Business Director và Accounting team để xử lý và báo cáo các trường hợp chậm thanh toán.
BUSINESS DEVELOPMENT - PHÁT TRIỂN KINH DOANH
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với key contact và team phụ trách trực tiếp phía khách hàng, đặc biệt ở cấp quản lý.
Chủ động khai thác và phát triển new business opportunities từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Chủ động xây dựng mục tiêu cá nhân và mục tiêu của bộ phận, đồng thời triển khai kế hoạch để đạt kết quả theo định hướng kinh doanh của công ty.
TEAM MANAGEMENT - QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ
Lead, đào tạo và quản lý đội ngũ AE và Intern, đảm bảo hiệu quả công việc và sự phát triển của team.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong team và phối hợp giải quyết các vấn đề cross-team.
Duy trì và lan tỏa tinh thần, văn hóa và các giá trị của agency trong đội ngũ.