[hưng yên] Nhân Viên Lễ TânCông ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Nơi làm việc: Hưng Yên
Ngành nghề: Thư ký - Trợ lý, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Lễ Tân, Dịch vụ
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/04/2024
Hạn nộp: 28/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý, trực tại khu vực lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng; Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ của Công ty;
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình.
- Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
- Ghi chép, cập nhật mọi thông tin khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ giao ca;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc, tài sản, thiết bị... và kịp thời chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
- Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
- Phối hợp và hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xây dựng cập nhật danh sách khách hàng
- Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
- Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
- Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
- Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
- Cập nhật và thực hiện mọi thông báo, quy định, quy trình, tiêu chuẩn của Công ty cũng như các kiến thức cần có để phục vụ công việc;
- Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
- Địa diểm làm việc : Ecopark, Văn Giang,Hưng Yên
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình.
- Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
- Ghi chép, cập nhật mọi thông tin khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ giao ca;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc, tài sản, thiết bị... và kịp thời chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
- Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
- Phối hợp và hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xây dựng cập nhật danh sách khách hàng
- Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
- Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
- Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
- Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
- Cập nhật và thực hiện mọi thông báo, quy định, quy trình, tiêu chuẩn của Công ty cũng như các kiến thức cần có để phục vụ công việc;
- Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
- Địa diểm làm việc : Ecopark, Văn Giang,Hưng Yên
Yêu cầu công việc
- Nam, Nữ độ tuổi từ 20 - 30. Ngoại hình ưu nhìn.
- Có kiến thức về ngành dịch vụ khách sạn hoặc đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn là một lợi thế.
- Trình độ Trung cấp trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc trong các Khách sạn 4-5 sao.
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn.
- Sử dụng được Tin học văn phòng
- Có khả năng giao Tiếng Anh cơ bản
- Có kiến thức về ngành dịch vụ khách sạn hoặc đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn là một lợi thế.
- Trình độ Trung cấp trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc trong các Khách sạn 4-5 sao.
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn.
- Sử dụng được Tin học văn phòng
- Có khả năng giao Tiếng Anh cơ bản
Quyền lợi được hưởng
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Review tăng lương định kỳ hằng năm
Đạo tạo và cấp chứng chỉ trong ngành quản lý vận hành tòa nhà
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Review tăng lương định kỳ hằng năm
Đạo tạo và cấp chứng chỉ trong ngành quản lý vận hành tòa nhà
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt việc làm
Tầng 21, Tòa VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên bán hàng thời trang Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SOHEE HÀN QUỐC
6 Tr - 8 Tr VND
Hưng Yên
31/05/2024
CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG_MỸ HÀO- HƯNG YÊN
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
10 Tr - 20 Tr VND
Hưng Yên
12/06/2024
Hưng Yên - Nhân Viên Kinh Doanh
Công Ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh (Trường Sinh Group)
Trên 10 triệu
Hưng Yên
04/06/2024
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ (HƯNG YÊN)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
thỏa thuận
Hưng Yên
30/05/2024
Lễ Tân Hành Chính Làm Việc Tại Showroom Ô Tô
Công ty cổ phần Thành An Hưng Yên
5 - 7 triệu
Hưng Yên
08/06/2024
[Hưng Yên] NHÂN VIÊN KINH DOANH
CÔNG TY TNHH DƯỢC QUỐC TẾ PHONG ĐẠT
6 triệu - 10 triệu
Hưng Yên
28/05/2024
Quản Lý Bán Hàng Tại Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SOHEE HÀN QUỐC
12 triệu - 18 triệu
Hưng Yên
25/05/2024
VIỆC LÀM CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG tại Hưng Yên - Cp Abc Việt Nam
Công ty Cổ Phần ABC Việt Nam
8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hưng Yên
17/06/2024
Vị trí [hưng yên] Nhân Viên Lễ Tân do công ty Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt tuyển dụng tại Hưng Yên, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về [Hưng Yên] Nhân Viên Lễ Tân hoặc công ty Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt việc làm
Tầng 21, Tòa VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên