Inbound Call CenterNgân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/05/2024
Hạn nộp: 22/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Reporting directly to Support Center Team leader
- Handling customer's inquiry, request & complaint via incoming calls, chat. Facebook & email.
- Monitor detection systems (VRM) and ensure that all cases are attended urgently after created. Take proper action to prevent further fraud transaction on the credit/debit card account by blocking the card.
- Identifying and analyzing customers' needs to give tailored solutions
- Discovering customer's financial needs to have a suitable recommendation
- Work closely with Digital Project team to provide requirements on Support Center digitalization/ execute testing/ understand new products/processes
- Adapt to changing in system/service and keep all team members informed of changes in policies, procedures, and product update as well as customer campaigns
- Handling customer's inquiry, request & complaint via incoming calls, chat. Facebook & email.
- Monitor detection systems (VRM) and ensure that all cases are attended urgently after created. Take proper action to prevent further fraud transaction on the credit/debit card account by blocking the card.
- Identifying and analyzing customers' needs to give tailored solutions
- Discovering customer's financial needs to have a suitable recommendation
- Work closely with Digital Project team to provide requirements on Support Center digitalization/ execute testing/ understand new products/processes
- Adapt to changing in system/service and keep all team members informed of changes in policies, procedures, and product update as well as customer campaigns
Yêu cầu công việc
- Degree in Banking/Finance/Business with approximately 1-2 years of relevant experiences with Contact Center
- Experience in digital service channels including live chat, email, social care are important.
- Knowledge of banking products and services are preferred.
- Working knowledge of Contact Center processes and systems
- Open minded and digital mindset is preferred
- Communication, problem solving and analytical skills
- Demonstrate initiative and positive attitude
- Working on flexible shift (24/7 - include night shift)
- Experience in digital service channels including live chat, email, social care are important.
- Knowledge of banking products and services are preferred.
- Working knowledge of Contact Center processes and systems
- Open minded and digital mindset is preferred
- Communication, problem solving and analytical skills
- Demonstrate initiative and positive attitude
- Working on flexible shift (24/7 - include night shift)
Quyền lợi được hưởng
- 13th-month salary
- Year-end bonus based on performance rating
- Professional working environment
- 12 days annual leave per year
- Year-end bonus based on performance rating
- Professional working environment
- 12 days annual leave per year
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam
Giới thiệu công ty
Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam việc làm
Tầng 2, Tòa nhà Corner Stone, 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty TNHH Giao nhận LLD
7.000.000 - 10.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Vị trí Inbound Call Center do công ty Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Inbound Call Center hoặc công ty Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam việc làm
Tầng 2, Tòa nhà Corner Stone, 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên