Information Technology Infrastructure Operations Lead

Company Description
DTSVN là công ty tiên phong về giải pháp chuyển đổi số, công cụ phát triển kinh doanh và quản trị rủi ro cho các Ngân hàng và tổ chức tài chính tại Việt Nam. Được thành lập từ 2019, Với phương châm "Cùng mang lại giá trị, cùng nhau phát triển", DTSVN - đã và đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp, tổ chức trên cả nước trong quá trình tạo dựng, xây dựng thương hiệu uy tín & chất lượng với khách hàng. Khách hàng hiện tại của chúng tôi bao gồm các tổ chức lớn như Big 4 Banks (các ngân hàng lớn nhất tại thị trường Việt Nam). DTSVN có sự hợp tác chiến lược với những đối tác quốc tế uy tín như Insider, Nuclent...
Trong năm 2026 và những năm tới, Chúng tôi có tham vọng: Phát triển nguồn nhân lực + Phát triển doanh thu tăng gấp đôi vào năm 2026 và duy trì đà tăng trưởng trong các năm tiếp theo.
Role Description - Mục tiêu vị trí
Dẫn dắt và trực tiếp triển khai hạ tầng CNTT nội bộ, hạ tầng sản phẩm và dịch vụ vận hành cho khách hàng ngân hàng. Bảo đảm hệ thống ổn định, an toàn, khôi phục được khi xảy ra sự cố và kiểm soát được chi phí.
Quản lý nhóm hạ tầng, DevOps và Managed Service theo cơ cấu được phê duyệt; phối hợp với đội sản phẩm, phát triển phần mềm, triển khai dự án và đầu mối CNTT khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa, nâng cao năng lực Infrastructure, IT Operations, DevOps và Managed Service của bộ phận, xây dựng đội ngũ, quy trình, công cụ và mô hình cung cấp dịch vụ có khả năng mở rộng.
Phạm vi công việc và đầu ra
Hạ tầng nội bộ: Quản trị mạng, Wi-Fi, firewall, máy chủ, thiết bị đầu cuối và Microsoft 365. Quản lý tài khoản, cấp/thu hồi quyền, tài sản và bản quyền.
Hạ tầng sản phẩm: Thiết kế và vận hành các môi trường Dev/Test/UAT/Production cho các sản phẩm made by DTSVN.
Hỗ trợ Triển khai on-premise/cloud và tại khách hàng theo dự án.
DevOps và tự động hóa Phối hợp đội phát triển xây dựng CI/CD, quản lý cấu hình, secrets và phiên bản. Tự động hóa cấp môi trường, triển khai và rollback.
An toàn và liên tục hoạt động: Triển khai MFA, phân quyền, hardening, vá lỗi, giám sát và backup, quy trình vận hành liên quan. Kiểm thử khôi phục; phối hợp xử lý sự cố ATTT và yêu cầu kiểm tra của khách hàng.
Hạ tầng dữ liệu và AI: Phối hợp đội dữ liệu/AI quản lý tài nguyên tính toán, GPU khi cần, lưu trữ và môi trường chạy mô hình; theo dõi tải, hiệu năng và chi phí.
Lead nhóm Managed Service cho ngân hàng Xây dựng các gói dịch vụ;
Tiếp nhận bàn giao dịch vụ; xác định danh mục hệ thống, phạm vi và SLA. Phân công L1/L2, bố trí trực theo hợp đồng, phối hợp L3/vendor. Điều hành ticket, sự cố, vấn đề và thay đổi; tổ chức họp dịch vụ với ngân hàng.
Quản trị nguồn lực và chi phí Lập kế hoạch nhân sự, đào tạo và nhân sự dự phòng. Quản lý nhà cung cấp, ngân sách hạ tầng và chi phí thực hiện dịch vụ; hỗ trợ khảo sát, ước tính công sức và đề xuất kỹ thuật.
Qualifications
Ứng viên là người Việt Nam.
Từ 3-5 năm kinh nghiệm hạ tầng/System/DevOps; tối thiểu 2 năm chủ trì hệ thống hoặc dẫn dắt nhóm. Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành production và xử lý sự cố nghiêm trọng.
Vững Linux/Windows Server, network, firewall, VPN, IAM, backup, monitoring và Microsoft 365; thực hành Docker, CI/CD, scripting, Infrastructure as Code. Kubernetes phù hợp với nhu cầu triển khai.
Có kinh nghiệm dẫn dắt Managed Service hoặc dịch vụ vận hành theo SLA; quản lý ticket, lịch trực, escalation, thay đổi và báo cáo khách hàng. Ưu tiên đã phục vụ ngân hàng/bảo hiểm.
Hiểu triển khai on-premise/cloud, phân tách môi trường, kiểm soát truy cập đặc quyền và bảo mật dữ liệu; ưu tiên kinh nghiệm dữ liệu/AI/GPU và ITIL.
Có khả năng đàm phán phạm vi, ưu tiên, nguồn lực và thời hạn với khách hàng, nhà cung cấp.
Có khả năng nhận diện vấn đề lặp lại, phân tích nguyên nhân và thúc đẩy cải tiến phòng ngừa.
Có khả năng lập kế hoạch nguồn lực, kiểm soát chi phí, viết tài liệu, đào tạo nhóm và giao tiếp trực tiếp với đội CNTT khách hàng; đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.