Insurance Agent Quality Control (Chuyên viên kiểm soát chất lượng đại lý bảo hiểm)

Xây dựng, triển khai và duy trì cơ chế, chính sách và quy trình hiệu quả liên quan đến việc quản lý và xử lý các hành vi vi phạm của kênh kinh doanh/đại lý bảo hiểm.
Tiến hành điều tra các hành vi vi phạm của kênh kinh doanh/đại lý bảo hiểm:
Đánh giá để xác định sự cần thiết và phạm vi điều tra, xây dựng kế hoạch điều tra;
Thu thập, sắp xếp, tổng hợp và phân tích tài liệu, phỏng vấn đại lý và khách hàng cùng các bằng chứng khác để xác định đại lý có thực hiện hành vi vi phạm hay không;
Lập báo cáo kết luận điều tra;
Đề xuất hình thức kỷ luật và tổ chức thực hiện việc kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm theo các quy định liên quan;
Đề xuất và áp dụng các biện pháp nhằm phát hiện sớm và xử lý các hành vi vi phạm của đại lý/kênh kinh doanh;
Thống kê và báo cáo định kỳ về các trường hợp vi phạm.
Tham gia xử lý tranh chấp pháp lý liên quan đến đại lý/kênh kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn các tranh chấp tại tòa án (phối hợp cùng Pháp chế).
Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo liên quan đến quản lý chất lượng đại lý/kênh kinh doanh (phối hợp với Bộ phận Đào tạo hoặc Bộ phận Kinh doanh).
Xử lý/phối hợp xử lý các trường hợp xung đột, tranh chấp giữa các đại lý/kênh kinh doanh.
Hỗ trợ các công việc Pháp chế và Tuân thủ trong trường hợp cần thiết.
Các nhiệm vụ liên quan khác.