IT Helpdesk (làm việc từ xa)
- 18 - 28 triệu
- Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket, tổng đài nội bộ và kênh chat, xử lý hoàn toàn từ xa.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy trạm, tài khoản người dùng, thư điện tử và bộ ứng dụng văn phòng.
Hỗ trợ người dùng qua công cụ điều khiển máy tính từ xa và hướng dẫn từng bước khi cần.
Cấp phát, thu hồi quyền truy cập theo quy trình và ghi nhận đầy đủ vào hệ thống quản lý tài sản.
Chẩn đoán sự cố mạng, VPN và kết nối tại nhà của người dùng ở mức cơ bản tới trung bình.
Chuyển tiếp đúng đội chuyên môn khi vượt phạm vi xử lý, kèm nhật ký và các bước đã thử.
Viết bài hướng dẫn cho những sự cố lặp lại để người dùng tự xử lý được.
Trực theo ca xoay vòng và bàn giao đầy đủ giữa các ca.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy trạm, tài khoản người dùng, thư điện tử và bộ ứng dụng văn phòng.
Hỗ trợ người dùng qua công cụ điều khiển máy tính từ xa và hướng dẫn từng bước khi cần.
Cấp phát, thu hồi quyền truy cập theo quy trình và ghi nhận đầy đủ vào hệ thống quản lý tài sản.
Chẩn đoán sự cố mạng, VPN và kết nối tại nhà của người dùng ở mức cơ bản tới trung bình.
Chuyển tiếp đúng đội chuyên môn khi vượt phạm vi xử lý, kèm nhật ký và các bước đã thử.
Viết bài hướng dẫn cho những sự cố lặp lại để người dùng tự xử lý được.
Trực theo ca xoay vòng và bàn giao đầy đủ giữa các ca.
Yêu cầu
Tối thiểu 1 năm làm hỗ trợ kỹ thuật, IT helpdesk hoặc quản trị máy trạm.
Thành thạo Windows, bộ ứng dụng Microsoft 365 và các thao tác quản trị người dùng cơ bản.
Hiểu nguyên lý mạng ở mức chẩn đoán được sự cố: địa chỉ IP, DNS, VPN, Wi-Fi.
Diễn đạt rõ ràng, kiên nhẫn và bình tĩnh khi người dùng đang gặp sự cố.
Có đường truyền internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh tại nhà - công ty cấp máy tính và phần mềm.
Kỷ luật tự quản, chủ động báo cáo tiến độ vì không có người giám sát trực tiếp.
Chấp nhận trực ca xoay vòng, kể cả ca tối và ngày nghỉ, có phụ cấp ca và nghỉ bù.
Thành thạo Windows, bộ ứng dụng Microsoft 365 và các thao tác quản trị người dùng cơ bản.
Hiểu nguyên lý mạng ở mức chẩn đoán được sự cố: địa chỉ IP, DNS, VPN, Wi-Fi.
Diễn đạt rõ ràng, kiên nhẫn và bình tĩnh khi người dùng đang gặp sự cố.
Có đường truyền internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh tại nhà - công ty cấp máy tính và phần mềm.
Kỷ luật tự quản, chủ động báo cáo tiến độ vì không có người giám sát trực tiếp.
Chấp nhận trực ca xoay vòng, kể cả ca tối và ngày nghỉ, có phụ cấp ca và nghỉ bù.
Quyền lợi
Thu nhập từ 18 - 28 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30, làm việc từ xa.
Thứ 7: [protected info], làm việc từ xa.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Không yêu cầu lên văn phòng. Giữ liên lạc trong khung giờ làm việc qua công cụ nội bộ và tham gia họp trực tuyến theo lịch của nhóm.
Gặp mặt trực tiếp tối đa vài lần mỗi năm cho đào tạo và hoạt động gắn kết; chi phí đi lại và lưu trú do công ty chi trả.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thứ 7: [protected info], làm việc từ xa.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Không yêu cầu lên văn phòng. Giữ liên lạc trong khung giờ làm việc qua công cụ nội bộ và tham gia họp trực tuyến theo lịch của nhóm.
Gặp mặt trực tiếp tối đa vài lần mỗi năm cho đào tạo và hoạt động gắn kết; chi phí đi lại và lưu trú do công ty chi trả.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 28 triệu
Nơi làm việc
- Remote
Việc làm tương tự khác
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Hệ Thống Cốt Lõi (Core System Operations) - SBSI - 4G049
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội
Thoả thuận
(Nha Trang - Khánh Hòa) Nhân Viên Công Nghệ Thông Tin
Queen Ann Nha Trang Hotel
Khánh Hòa
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
