Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Cài đặt và triển khai máy tính để bàn / máy tính xách tay (hệ điều hành, email, máy in, quét, phần mềm thông dụng, hệ thống cáp).
- Hỗ trợ tính di động (iPhone, iPad, Android).
- Chuẩn bị trang thiết bị (PC, Laptop, Máy chiếu,...) cho phòng họp, hội nghị.
- Hỗ trợ dịch vụ CNTT ở cấp độ đầu tiên và hoạt động như một đầu mối liên hệ duy nhất cho các Sự cố & Yêu cầu CNTT qua Từ xa, email, chat, tại chỗ.
- Hỗ trợ sắp xếp theo quy trình ITIL (Quản lý sự cố, Yêu cầu, thay đổi).
- Là đầu mối liên hệ duy nhất cho yêu cầu CNTT (ticket), thu thập. Ghi nhật ký, theo dõi, cập nhật trạng thái cho người dùng cuối và đã đóng ticket.
- Nâng cấp lên cấp độ tiếp theo (cấp độ thứ 2, thứ 3) hoặc Người quản lý CNTT để đáp ứng Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) Hỗ trợ 1 - Khắc phục sự cố cho người dùng cuối liên quan đến MS Office, O365 (email, Skype, SharePoint, Adobe,)
- Khắc phục các sự cố liên quan đến Phần cứng (PC, laptop, máy in, photocopy, scan, Server, Switch, Router, Firewall) bằng cách ánh sáng, chỉ báo báo động.
- Khắc phục các sự cố liên quan đến các thiết bị khác như máy chấm công, ups, hệ thống tổng đài.
- Khắc phục các sự cố liên quan đến mạng LAN, WAN.
- Khắc phục các sự cố liên quan đến an ninh mạng.
- Dán nhãn và quản lý Tài sản / Giấy phép CNTT, ứng dụng.
- Dọn dẹp ổ đĩa định kỳ, Quét phần trợ giúp chống vi-rút.
- Giám sát thiết bị CNTT (Máy chủ, Switch, Bộ định tuyến, Tường lửa, Video, Điện thoại IP, PC trong windows, Cisco environment, internet,...)
- Thực hiện Backup và Restore liên quan đến dữ liệu của người dùng cuối theo chính sách. Hỗ trợ 1 - Cập nhật Tài liệu CNTT & Viết Hướng dẫn Sử dụng (nếu có).
- Phản hồi về hoạt động kiểm toán nội bộ (nếu có)..
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ĐH khối ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh - Giao tiếp khá
- Ưu tiên các ứng viên:
- Có chứng chỉ CCNA/ MCSA, ITIL Basic
- Có kiến thức về bảo mật căn bản
- Có khả năng phát hiện lỗi về System / Network.
- Kinh nghiệm sử dụng hệ thống Service Desk.
- IT Service Management căn bản.
Quyền lợi
- Lương : Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên + Thưởng khác hàng tháng
- Có xe đưa đón
- Chế độ đãi ngộ khác:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT,...
- Thưởng lễ, Tết, các dịp 2/9, sinh nhật tập đoàn,...
- Môi trường làm việc:
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ theo chuẩn ITIL
- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp theo định hướng bản thân.
- Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/01/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
