Mô tả công việc
Tiếp nhận và làm rõ các vấn đề cần hỗ trợ từ khách hàng;
Giao tiếp trao đổi với các bộ phận kỹ thuật để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý của vấn đề;
Chăm sóc khách hàng sau khi vấn đề đã được xử lý, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ và sản phẩm;
Đảm bảo các công việc liên quan đến Customer Service thực hiện đúng quy trình, hiệu quả cao;
Thực hiện các công việc preventive maintance cho các hệ thống theo quy trình và tiêu chuẩn của công ty;
Chuẩn bị các tài liệu và báo cáo cho KH khi được yêu cầu (Theo mẫu công ty cung cấp)
Yêu cầu
Thành thạo tiếng Anh cả 4 kỹ năng nghe nói đọc viết, 100% Khách hàng sử dụng tiếng Anh (Không bắt buộc có chứng chỉ);
Nhanh nhẹn, chủ động, có kỹ năng nắm bắt và giải quyết vấn đề;
Tận tâm, trách nhiệm cao trong công việc;
Thẳng thắn, chân thành, cởi mở trong giao tiếp;
Có kiến thức về công nghệ, đam mê công nghệ là một lợi thế (Không bắt buộc, sẽ được đào tạo).
Quyền lợi
Lương: Thỏa thuận theo năng lực và giá trị của bạn;
Bảo Hiểm Xã Hội theo quy định của Nhà Nước;
Chế độ nghỉ phép theo quy định, nghỉ sinh nhật;
Làm việc tại công ty đa quốc gia, môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển;
Tham gia các hoạt động xây dựng, gắn kết, và phát triển bản thân cùng công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7: Từ 8h00 đến 12h00
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 10/01/2026
