IT Helpdesk

1. Hỗ trợ kỹ thuật người dùng cuối (End-user Support)
Cung cấp hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa cho người dùng cuối trong việc sử dụng máy tính, phần mềm và các thiết bị mạng.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm, phần cứng, mạng cơ bản.
2. Quản lý thiết bị IT:
Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị IT như máy tính, máy in, điện thoại IP, và các thiết bị văn phòng khác.
Đảm bảo các thiết bị hoạt động ổn định và được cập nhật thường xuyên.
Theo dõi và ghi nhận tài sản công nghệ thông tin.
3. Xử lý sự cố hệ thống (Troubleshooting):
Xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN, Wi-Fi, VPN và Internet.
Hỗ trợ khắc phục lỗi phần mềm doanh nghiệp, hệ điều hành, ứng dụng văn
phòng.
Hỗ trợ trong việc khôi phục dữ liệu hoặc thiết lập lại hệ thống khi cần thiết.
4. Quản trị tài khoản và quyền truy cập:
Tạo mới, quản lý, và xóa tài khoản người dùng trên hệ thống MS365
Cấp và quản lý quyền truy cập vào các tài nguyên IT theo quy định.
Hình thức làm việc: Onsite tại Văn phòng khách hàng
5. Giám sát và bảo trì hệ thống:
Giám sát trạng thái hoạt động của các thiết bị và hệ thống IT để phát hiện sớm lỗi hoặc rủi ro.
Lên lịch bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng hoạt động.
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu:
Tham gia vào các dự án IT nội bộ.
Hỗ trợ các hoạt động khác trong bộ phận IT hoặc công ty.