Nhân Viên IT Helpdesk

Hỗ trợ kỹ thuật người dùng cuối (End-user Support):
• Cung cấp hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa cho người dùng cuối trong việc sử dụng máy tính, phần mềm và các thiết bị mạng.
• Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm, phần cứng, mạng cơ bản.
2. Quản lý thiết bị IT:
• Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị IT như máy tính, máy in, điện thoại IP, và các thiết bị văn phòng khác.
• Đảm bảo các thiết bị hoạt động ổn định và được cập nhật thường xuyên.
• Theo dõi và ghi nhận tài sản công nghệ thông tin.
3. Xử lý sự cố hệ thống (Troubleshooting):
• Xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN, Wi-Fi, VPN và Internet.
• Hỗ trợ khắc phục lỗi phần mềm doanh nghiệp, hệ điều hành, ứng dụng văn phòng.
• Hỗ trợ trong việc khôi phục dữ liệu hoặc thiết lập lại hệ thống khi cần thiết.
4. Quản trị tài khoản và quyền truy cập:
• Tạo mới, quản lý, và xóa tài khoản người dùng trên hệ thống MS365
• Cấp và quản lý quyền truy cập vào các tài nguyên IT theo quy định.
5. Giám sát và bảo trì hệ thống:
• Giám sát trạng thái hoạt động của các thiết bị và hệ thống IT để phát hiện sớm lỗi hoặc rủi ro.
• Lên lịch bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng hoạt động.
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu:
• Tham gia vào các dự án IT nội bộ.
• Hỗ trợ các hoạt động khác trong bộ phận IT hoặc công ty.
Hình thức làm việc: Onsite tại văn phòng khách hàng