Mô tả công việc
Đáp ứng yêu cầu hỗ trợ: Tiếp nhận và giải quyết các sự cố kỹ thuật được báo cáo qua hệ thống hoặc sổ nhật ký trong thời gian cam kết (SLA).
Cài đặt & Triển khai máy trạm: Lắp đặt và cấu hình phần cứng, hệ điều hành cũng như các phần mềm chuyên ngành khách sạn cho người dùng
Duy trì kết nối mạng: Xử lý các sự cố kết nối cơ bản, quản lý tủ mạng (patch panel) và đảm bảo truy cập internet ổn định trên toàn khuôn viên resort.
Hỗ trợ POS & Thiết bị ngoại vi: Hỗ trợ trực tiếp cho các máy tính tiền (POS), máy in hóa đơn và máy quẹt thẻ tại các nhà hàng, quầy bar.
Kiểm kê & Tài liệu hóa: Hỗ trợ theo dõi tài sản IT, quản lý linh kiện dự phòng và ghi lại các bước xử lý sự cố thường gặp vào cơ sở dữ liệu chung
Hỗ trợ AV & Hội họp: Chuẩn bị thiết bị âm thanh hình ảnh và đảm bảo kết nối ổn định cho các buổi họp của khách, thuyết trình và sự kiện nội bộ.
Hỗ trợ sao lưu dữ liệu: Thực hiện các quy trình sao lưu hàng ngày cho các máy trạm và hỗ trợ duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu dùng chung
Quản lý bảo mật điểm cuối: Định kỳ kiểm tra và gỡ bỏ các phần mềm không được phép hoặc các mối đe dọa tiềm tàng trên máy tính nhân viên để đảm bảo tính toàn vẹn hệ thống
Hỗ trợ điện thoại & Tổng đài: Xử lý các sự cố về số nội bộ, thiết bị điện thoại bàn và phối hợp với nhà cung cấp để sửa chữa đường dây điện thoại
Quản lý & Sắp xếp cáp: Đảm bảo các tủ mạng, bảng cắm (patch panel) và hệ thống dây cáp văn phòng được sắp xếp, dán nhãn và duy trì gọn gàng, chuyên nghiệp
Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Thường xuyên kiểm tra hiệu suất Wi-Fi và hệ thống truyền hình IPTV tại các villa/phòng khách để đảm bảo trải nghiệm cao cấp.
Yêu cầu
Học vấn & Kinh nghiệm: Bằng Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính, ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn
Kỹ năng kỹ thuật: Kiến thức vững về hệ điều hành Windows, Office 365, mạng cơ bản (TCP/IP) và sửa chữa phần cứng.
Tư duy dịch vụ: Thái độ
phục vụ tận tâm với sự kiên nhẫn khi giải thích các vấn đề kỹ thuật cho nhân viên khối vận hành và khách hàng
Giải quyết vấn đề & Nhanh nhẹn: Khả năng học hỏi nhanh, chẩn đoán sự cố sớm và đưa ra các giải pháp tình thế hiệu quả trong giờ cao điểm
Ngoại ngữ & Kỹ năng mềm: Sử dụng tốt tiếng Việt và
tiếng Anh cơ bản để đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ khách quốc tế
Sự tỉ mỉ: Độ chính xác cao trong việc ghi chép các sự cố kỹ thuật và duy trì danh mục kiểm kê thiết bị.
Quản lý thời gian: Khả năng ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ dựa trên mức độ ảnh hưởng của chúng đến dịch vụ khách hàng và vận hành kinh doanh.
Khả năng thích nghi: Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường resort và sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp 24/7 khi có yêu cầu
Diện mạo chuyên nghiệp: Duy trì diện mạo chỉn chu và phong thái tự tin, phản ánh đúng tiêu chuẩn của một nhân viên tại resort cao cấp
Chính trực & Trách nhiệm: Có tính chính trực cao trong công việc, chịu trách nhiệm về hiệu quả vận hành của đội nhóm và tính bảo mật của dữ liệu.
Quyền lợi
The Only resort in Phu Quoc which you can enjoy the Forest and the Sea at the same time
Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
Tailored benefits package based on position and seniority level.
Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
Green Tim Recognition in many ways
Internal Promotion
Constant Learning Program
Birthday Leave
Three meals per working day.
8.5-hour work shifts, 6 day off per month.
Onboarding allowance and home visit travel support.
Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
13th month salary bonus based on business performance.
Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.
----------
Là Resort DUY NHẤT tại Phú Quốc nơi bạn có thể thưởng ngoạn được cả Rừng và Biển
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
Sự công nhận đa dạng của Green Tim trong công việc
Thăng tiến nội bộ
Chương trình học tập liên tục
Nghỉ phép sinh nhật
Ba bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
Ca làm 8.5 tiếng, nghỉ 6 ngày/tháng
Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
IT
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
18/[protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
