IT System Engineer

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tư vấn & Triển khai
Khảo sát nhu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng
Tham gia triển khai, cấu hình và bàn giao hệ thống/dịch vụ theo kế hoạch.
2. Hỗ trợ & Vận hành dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý sự cố, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo SLA
Theo dõi, cập nhật trạng thái xử lý và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật đầy đủ
Tham gia bảo trì định kỳ (remote/onsite), đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
3. Quản lý khách hàng & Cải tiến
Phối hợp với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Thực hiện báo cáo dịch vụ định kỳ, đề xuất cải tiến hoặc nâng cấp khi cần
Hướng dẫn, đào tạo người dùng và thực hiện công tác bảo hành, chăm sóc sau bán hàng.
II. YÊU CẦU
Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí IT Support, Helpdesk hoặc tương đương.
Có chứng chỉ như CCNA, MCSA hoặc tương đương.
Có kiến thức cơ bản về: Windows / Microsoft 365, Mạng máy tính, TCP/IP, phần cứng máy tính và thiết bị văn phòng
Có kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng
Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt
Chủ động học hỏi, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm làm việc tại công ty dịch vụ IT.
Có chỉ MCSE, CCNP, Microsoft 365, MS Azure là một lợi thế
III. QUYỀN LỢI
Lương + thưởng hàng quý theo quy định công ty
Các khoản thưởng khác: lương tháng 13, thưởng kinh doanh, lễ, Tết, hiếu hỉ.
Review lương 2 lần/năm
Văn hóa học tập, đào tạo chia sẻ nội bộ hàng tuần.
Tham gia hoạt động thể thao như bóng đá, cầu lông, game playstation.
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (Laptop, màn hình,...)