IT Technical Support Engineer (Work in Cu Chi - Shuttle bus from HCM/Binh Duong/Dong Nai)

Công ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing (TTI)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 26/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Provide IT support to end-users at TTI's factories in Cu Chi and other locations when required.
- Troubleshoot incidents, update information, and restore/deliver IT service requests within Operational Level Agreements/Service Level Agreements, following ITSM best practices.
- Create, implement and document authorized changes, attend CAB's meetings when required.
- Overviewing and updating CMDB to ensure IT inventory accuracy and up-to-date.
- Working on office hours and overtime when required to deliver 24/7 IT Managed services, with strong customer service mindset.
- Complying and contributing to IT policies, standards, SOP and guidelines.
- Collaborate with other IT department, users and vendors to ensure optimal performance and security of IT systems and devices.
- Provide training and guidance to users on IT policies and best practices, promoting knowledge sharing culture.
- Compliance with Conversation, Feedback and Recognitions (CFRs) method to build up company's culture.
- Communicating and networking with 3rd partner's experts in escalated situations.
- Participate in and contribute to IT-related projects and initiatives, in alignment with the goals and objectives of the organization.
- Research and offer in-dept technical solutions for complex problems or projects.
- Evaluating, presenting and discussing with line manager on Objective and Key Results (OKRs)/KPI method in a regular basis.

Yêu cầu

1. Education:
- University 's degree in Information Technology / Computer Science or equivalent.
- Certificate in ITIL, MCSA or CCNA is a plus
2. Experience:
- At least 3 years of recent experience in IT support are required.
- Have experience work with manufacturing environment is an advantage.
3. Knowledge:
- At least 3 years or more of experience in administering computer operating systems and resolving technical issues in a manufacturing IT environment is required.
- Solid experiences in technical support / helpdesk.
- Hands-on experience with PC hardware / Software installation, Windows OS and configuration, Mac OS, Active Directory, Microsoft 365, Anti-virus.
- Experience in troubleshooting network issues including LAN, TCP/IP and Wi-fi.
- Good knowledge of computer software and hardware troubleshooting procedures and methods, proficiency in using various testing software and maintenance tools.
- Proficiency in install, manage, maintain the windows server system associated with some functions as like Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, SCCM, Deploy GPO, File server, Printer server, etc.
- Familiar with Microsoft 365 features and supporting.
- Knowledge of Cybersecurity, Azure, VMware, Storage, Fortinet firewall are preferred.
4. Functional Skills:
- Knowledge of ITIL processes, such as incident, problem, and change management, is preferred.
- An above-average ability to read, write, and speak English is required.

Quyền lợi

Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 26/03/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Techtronic Industries là Công ty dẫn đầu thế giới với tốc độ tăng trưởng nhanh trong lĩnh vực Dụng cụ máy, Phụ kiện, Dụng cụ cầm tay, Thiết bị ngoài trời, Chăm sóc và Làm sạch sàn dành cho người tiêu dùng/khách hàng tự làm (Do-It-Yourself, "DIY"), người dùng chuyên nghiệp và công nghiệp trong lĩnh vực cải tạo, sửa chữa, bảo trì, xây dựng nhà ở và cơ sở hạ tầng. Chúng tôi đặt trọng tâm vào việc đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi các lĩnh vực nói trên thông qua công nghệ không dây ưu việt, thân thiện với môi trường. Các thương hiệu của TTI như MILWAUKEE, RYOBI và HOOVER được công nhận trên toàn thế giới nhờ giá trị mang tính di sản và sản phẩm trên nền tảng không dây với chất lượng vượt trội, hiệu suất tối ưu, an toàn tuyệt đối, năng suất cao và sáng tạo đột phá.

Được thành lập vào năm 1985 và niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông vào năm 1990, TTI có tên trong chỉ số Hang Seng và được xem là một trong những cổ phiếu chủ chốt. Công ty duy trì danh mục thương hiệu mạnh mẽ, dấu ấn sản xuất và phát triển sản phẩm toàn cầu, tình hình tài chính vững chắc với doanh thu toàn cầu đạt mức kỷ lục 13,7 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023 và hơn 47.000 nhân viên.

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: