Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý và tư vấn các thắc mắc vấn đề của khách hàng đối tác qua các kênh tổng đài, chat, helpdesk, emailXử lý phản hồi tin nhắn từ đối tác trên các kênh viber, telegram, zalo, helpdesk
Xử lý phản hồi email các vấn đề cần hỗ trợ từ đối tác
Phản hồi, xử lý một số sự vụ bộ phận kinh doanh tiếp nhận từ đối tác nhưng chưa xử lý được
Đóng góp ý kiến để xây dựng sự hài lòng và trung thành từ khách hàng, đối tác
Đảm bảo nội dung tư vấn đầy đủ, chính xác
Đảm bảo xử lý các vấn đề theo đúng quy trình đã thống nhất với đối tác
Đảm bảo hiệu quả công việc theo các chỉ số SLA cam kết
Có khả năng quản lý, sắp xếp công việc, quản lý thời gian.
Tinh thần trách nhiệm cao
Làm việc đội nhóm, phối hợp và điều phối công việc với các bộ phận khác