Mô tả Công việc
PURPOSE AND SCOPE
· Hỗ trợ OPS Supervisor
giám sát vận hành, quản lý hoạt động, hỗ trơ giải quyết các vấn đề trong ca làm việc.
· Đảm bảo các hoạt động trong kho luôn được thuận lợi, cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Performance
· Nắm vững toàn bộ phần mềm quản lý, các chính sách của Công ty đối với người lao động và các quy trình làm việc liên quan đến tất cả các Khách hàng.
· Tổ chức Nhân sự hợp lý, tăng năng suất lao động của Nhân viên góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty.
· Đảm bảo hàng hóa nhập/ xuất kho đúng số lượng, đúng chủng loại, lưu trữ đúng vị trí, thuận lợi cho việc kiểm đếm và lưu trữ.
· Hỗ trợ OPS Supervisor Kiểm soát hoạt động trong ca làm việc, phòng tránh rủi ro, tai nạn lao động, mất cắp làm ảnh hưởng đến sức khỏe/tính mạng của nhân viên, hàng hóa của khách hàng và uy tín của công ty, đảo đảm ATLĐ và PCCC theo quy định của pháp luật và yêu cầu của Công ty.
· Làm việc với team Data, để hỗ trợ giải quyết các chứng từ liên quan đến xuất/nhập kho mà checker tại cửa xuất đang chờ bổ sung hoặc cửa nhập đang chờ in tem nhãn để nhập hàng.
· Cùng với
Quản lý kho,
Giám sát kho tham gia đôn đốc thực hiện công việc và kiểm soát tất cả các kết quả công việc của toàn bộ hoạt động ở khu vực kho.
· Hỗ trợ OPS Supervisor trong việc kiểm soát hàng hóa bị thất lạc hoặc sai lệch về số lượng, chủng loại khi soạn hàng so với thông tin trên phiếu yêu cầu, xác nhận trên hệ thống về số lượng hàng xuất/nhập theo chứng từ.
· Hỗ trợ giám sát hoạt động cua nhân viên (xuất/nhập hàng, xử lý hàng trả về. hàng hư hỏng, sắp xếp khu vực hàng lẻ,...), Hỗ trợ Checker in phiếu xác nhận pallet gãy, hư hỏng khi nhập hàng kèm theo đầy đủ chữ kí.
· Báo cáo kịp thời tiến độ xe vào lấy hàng và các vấn đề phát sinh về phía vận tải cho cấp quản lý nắm bắt thông tin kịp thời.
· Kiểm soát và điều chỉnh số lượng Inbound/ Outbound đối với các sai số trong quá trình nhập/xuất hàng từ các nguồn. Kiểm soát tiến độ hàng thiếu ở cửa xuất đề bổ sung kịp thời trong thời gian xe chờ tại kho đến mức thấp nhất.
· Kiểm soát đội ngũ bốc xếp, đảm bảo đáp ứng đủ nguồn lực để hoàn tất đơn hàng mỗi ngày.
· Hỗ trợ/ thay thế GSK/ NV Chứng từ/ Kiểm hàng/ Tài xế Xe nâng khác khi cần thiết.
CUSTOMER SATISFACTION
· Đảm bảo thực hiện tốt các yêu cầu của khách hàng về hoạt động nhập/xuất hàng hóa.
· Luôn tuân thủ hướng dẫn và chỉ thị của Supervior/ quản lý ca trực tiếp.
· Phổ biến và huấn luyện các Đại diện Khách hàng về ATLĐ & PCCC cũng như các quy định chung dành cho Đại diện Khách hàng, các đơn vị vận tải, ... khi đến làm việc tại Công ty
· Đề ra các biện pháp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu Khách hàng từ hệ thống làm việc của công ty theo từng thời điểm cụ thể.
· Tích cực hỗ trợ các phòng ban, bộ phận, nhân viên khác trong công việc
OPERATION EXCELLENCE
· Báo cáo thường xuyên đến OPS Supervisor/ Warehouse Manager về tiến độ và chất lượng công việc, báo cáo tháng, các rủi ro tiềm ẩn khi phát hiện thấy.
· Quản lý ngân sách vận hành kho hiệu quả. Có trách nhiệm theo dõi chi phí về Nhân công để sử dụng Người lao động hợp lý, giảm chi phí khi Công ty ở thời điểm thấp điểm, ít việc...
· Đề xuất những quy trình làm việc mới, những sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty.
· Hỗ trợ OPS Supervisor hướng dẫn nhân viên mới tiếp nhận công việc mới, tinh thần và giá trị của công ty.
