Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

ITSM Engineer

Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Biplus Việt nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 08/07/2026

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mục tiêu công việc
Thiết kế và triển khai hệ thống ITSM phù hợp nhu cầu khách hàng, đảm bảo vận hành hiệu quả và sẵn sàng mở rộng.
Mô tả công việc
  • Phân tích hiện trạng hệ thống CNTT, quy trình vận hành IT của khách hàng/nội bộ (Service Desk, Incident, Problem, Change, Asset/CMDB...).
  • Tư vấn, thiết kế giải pháp ITSM phù hợp với mô hình và nhu cầu khách hàng.
  • Triển khai, cấu hình, vận hành giải pháp ITSM (ưu tiên trên các nền tảng hiện đại như Jira Service Management/ITSM tools).
  • Thiết kế & vận hành hạ tầng liên quan: server, network, database, tích hợp hệ thống, giám sát, backup, bảo mật ở mức hệ thống.
  • Thực hiện monitoring, cảnh báo, xử lý sự cố, phân tích nguyên nhân và đề xuất cải tiến hệ thống.
  • Xây dựng tài liệu, quy trình vận hành (SOP/Runbook), đào tạo đội ngũ IT khách hàng sử dụng và vận hành hệ thống.
  • Phối hợp với các team nội bộ BiPlus (BA, Dev, Consultant, Support) trong dự án triển khai, mở rộng, nâng cấp ITSM.
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp CNTT/Hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan.
  • Nắm vững hệ điều hành (Linux/Windows Server), mạng (TCP/IP, VPN, Firewall...), cơ sở dữ liệu (MySQL/SQL Server/PostgreSQL...).
  • Hiểu ITSM/ITIL và các quy trình cơ bản: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB...
  • Có kinh nghiệm thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống IT (must have).
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với các nền tảng ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, BMC, Freshservice, ManageEngine...).
  • Tự tin giao tiếp tiếng Anh.
  • Kỹ năng phân tích & xử lý sự cố hệ thống tốt, đọc log/metric để tìm nguyên nhân.
  • Kỹ năng thiết kế giải pháp hệ thống (kiến trúc logic/physical, tích hợp).
  • Khả năng viết tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng rõ ràng.
  • Giao tiếp tốt với khách hàng, có tư duy dịch vụ và tinh thần hợp tác.
  • Tự học, chủ động cập nhật công nghệ mới.
Quyền lợi
  • Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
  • Thưởng cuối năm (1-3 tháng lương).
  • Làm việc trực tiếp với các khách hàng enterprise (Banking, Telco...)
  • Tham gia các dự án ITSM & chuyển đổi vận hành quy mô lớn.
  • Ngày phép hàng năm, ngày phép thâm niên, ngày phép tháng sinh nhật.
  • Đánh giá năng suất và xét tăng lương hàng năm.
  • Tài trợ 100% phí thi các chứng chỉ quốc tế; phụ cấp chứng chỉ chuyên môn.
  • Khám sức khỏe định kỳ; BHXH, nghỉ lễ theo quy định.
  • Tham gia vào nhóm phát triển Scrum tự chủ, linh hoạt và năng suất cao theo mô hình Agile/Scrum.
  • Môi trường làm việc trẻ, năng động, vui vẻ, hạnh phúc với các hoạt động văn hóa sôi động như retreat, picnic, team building, happy event, BiPlus radio, ...
  • Được làm nhiều, được thử nhiều và được sai, học thực chiến trong công việc
  • Liên tục phát triển năng lực thông qua các hoạt động học tập (company learning hour, team learning hour, club), đào tạo, mentoring, coaching,...
  • Được phản hồi thường xuyên liên tục và huấn luyện để phát triển năng lực và đạt hiệu suất công việc ngày càng cao (CFRs- Conversation - Feedback - Recognition tháng và 6 tháng).
Địa điểm làm việc:
Văn phòng BiPlus Hà Nội - Tầng 3, Số 85 Trần Thái Tông - Phường Cầu Giấy - Hà Nội.
Thời gian làm việc:
Sáng 8h00 - 12h00, chiều 13h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Liên hệ ứng tuyển:
Ms. Luyến - [email protected] - [protected info] (Zalo, Whatsapp).

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

BiPlus là công ty phần mềm theo Agile, được thành lập từ 2018, chúng tôi chuyên gia công phát triển phần mềm và cung cấp các dịch vụ IT cho các khách hàng trong lĩnh vực viễn thông, tài chính, ngân hàng và thương mại điện tử. BiPlus cũng là Đối tác Giải pháp của Atlassian tại Việt Nam. Tại BiPlus, chúng tôi coi trọng các giá trị: Vui vẻ - Nhiệt tình - Chia sẻ - Cam kết - Học hỏi

Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần giải pháp phần mềm biplus việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Biplus Việt nam
Địa chỉ công ty: Tầng 3, Bảo Anh building, số 85, Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Bóng đá
  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN
16 - 20 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ VIETNIX
10 - 25 triệu VND++
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây dựng số 18.3 (LICOGI 18.3)
12 - 25 triệu VND + Thưởng
Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Cơ điện và PCCC Thăng Long
12 - 25 triệu VND
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
16 - 36 triệu/tháng
Hà Nội

Job liên quan

CMCSoft
Thu nhập Thương lượng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV GATEWAY
Trên 35 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU GREENSTARS
Từ 18 triệu VNĐ
Hà Nội

Việc làm tương tự

Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel - Viettel Construction
18,000,000 - 23,000,000 VNĐ
22/07/2026
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech
Thỏa thuận
29/07/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
$ 1,000-2,500 /tháng
05/08/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHIỆP NSN
Thỏa thuận
29/07/2026
Hà Nội
Công Ty CP Đầu Tư Công Nghệ Và Thương Mại Softdreams
20,000,000
31/07/2026
Hà Nội
Presales Engineer (Vmware, Network, Security)
Thương lượng
02/08/2026
Hà Nội
CÔNG TY CP ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU SMC
11 - 15 triệu VNĐ
05/08/2026
Hà Nội
Tổng Công Ty Hạ Tầng Mạng (VNPT Net)
Thỏa thuận
15/07/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ BUILDY
10 - 15 triệu
30/07/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG ELCOM
Cạnh tranh
31/08/2026
Hà Nội

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT