• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, email, chat liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng E-commerce.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, chính xác và kịp thời.
• Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin cuộc gọi/yêu cầu khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc
• Làm việc theo ca xoay, mỗi ca 9 tiếng (bao gồm 1 tiếng nghỉ).
• 2 ngày off/tuần (không cố định).
Thu nhập
• Thu nhập lên đến 23.200.000 VNĐ/tháng
• Lương cơ bản: 21.500.000 VNĐ
• Trợ cấp ăn ca: 500.000 VNĐ
• Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ
• Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản
• 100% lương trong thời gian thử việc (2 tháng).
• Tiếng Nhật JLPT N2 trở lên (nghe - nói - đọc - viết tốt).
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng / Call Center / E-commerce là một lợi thế.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Sẵn sàng làm việc theo ca xoay (24/7).
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tiếng Nhật