[KCN Tân Bình] Customer Service (Chăm sóc khách hàng)

EN:
Communicate with clients to clarify testing requirements and follow up orders
Receive samples, register jobs in the system, coordinate with technical teams to obtain results and issue reports
Manage order files (soft copy & hard copy)
Check client payment status
Handle client inquiries and revised report requests
Coordinate internally on order status, sample retention and disposal
Perform other tasks as assigned by CS Lab Supervisor
VN:
Liên hệ với khách hàng để làm rõ yêu cầu thử nghiệm và theo dõi đơn hàng
Nhận mẫu, nhập đơn hàng vào hệ thống, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để nhận kết quả và phát hành báo cáo
Quản lý hồ sơ đơn hàng (bản cứng & bản scan)
Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng
Xử lý thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa báo cáo từ khách hàng
Phối hợp nội bộ liên quan đến tình trạng đơn hàng, mẫu lưu và tiêu huỷ mẫu
Thực hiện các công việc khác theo phân công của CS Lab Supervisor