Key Account Specialist

Công ty TNHH Best Express Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 09/01/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 9 - 18 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

thương mại điện tử

Mô tả công việc

1. Quản lý và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, phân tích và giải quyết khiếu nại từ các đối tác thương mại điện tử đáp ứng trước thời gian quy định.
2. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: Tư vấn, cung cấp thông tin hàng hóa và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
3. Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận vận hành, tài chính... để xử lý tiến trình đơn hàng, xử lý đối soát, đền bù, báo cáo và theo dõi chỉ số dịch vụ khách hàng.
4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu khiếu nại, tăng mức độ hài lòng.
5. Thích nghi nhanh với sự thay đổi: Nắm bắt và cập nhật liên tục các chính sách, quy trình để đảm bảo tuân thủ từ đó xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh.

Yêu cầu

1. Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ Trung.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Key Account trong ngành Chuyển phát nhanh, Thương mại điện tử, Logistics.
3. Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng; kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt
4. Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, nhạy bén trong giao tiếp

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

Thu nhập: 9 - 18 triệu VND

Nơi làm việc

Tòa nhà UOA, Số 06 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM, Việt Nam.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 09/01/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BEST Express nhanh chóng tận dụng mạng lưới dịch vụ sẵn có tại thị trường nội địa, tạo bước đệm vững chắc cho sự phát triển của BEST Express tại đây.

Sau gần 6 năm không ngừng xây dựng và phát triển, Best Express Việt Nam đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc, đạt độ phủ dịch vụ lên đến 99% với hệ thống 39 trung tâm phân loại hàng hoá trải dài khắp...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh best express việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: