Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại (QC)

NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 14/05/2023

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Giám sát và hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống cụ thể liên quan đến hệ thống và sản phẩm dịch vụ qua điện thoại.
Theo dõi và hỗ trợ nhân viên, xử lý các yêu cầu của khách hàng (phức tạp/khó) qua kênh điện thoại;
Ghi nhận các góp ý của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
Xây dựng các biểu mẫu và báo cáo liên quan đến công tác tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
Đảm bảo khách hàng hài lòng tối đa về kỹ năng tư vấn và xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng qua kênh điện thoại;
Hướng dẫn nhân viên thực hiện chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua từng thời kỳ;
Nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên tuân thủ các quy định, quy trình trong quá trình tác nghiệp theo quy định;
Kiểm tra và phê duyệt các thao tác trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng qua điện thoại.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm vị trí tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ C hoặc tương đương.
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng mềm:
+ Tư duy, sáng tạo;
+ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc;
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh tương xứng năng lực.
- Tham gia các khóa học kỹ năng nâng cao nghiệp vụ.
- Hưởng chế độ bảo hiểm chất lượng cao.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, doanh số, ...
- Hỗ trợ du lịch hè 7.000.000đ/người
- Chi phí ăn trưa 50.000đ/ngày
- Phụ cấp điện thoại theo quy định

Thông tin khác

Thông tin cơ bản
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 14-05-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 14/05/2023
  • Thu nhập: thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam - eximbank trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Địa chỉ công ty: Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH APEX
LC 7 - 20 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại N.T.P
Upto 18 Triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Kita Group
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Queen Pearl Luxury Spa - Công Ty Cổ Phần Queen King Group
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Tây Ninh
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
$ 2,000-3,000 /tháng
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty Cổ phần Tập đoàn Hùng Nhơn Việt Nam
Thương lượng
04/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Kita Group
Cạnh tranh
11/07/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Ttl Worldwide Logistics
Thương lượng
07/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần CITICS
17 Tr - 24 Tr VND
31/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI
Thương lượng
16/05/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại Modern Bank of Vietnam - MBV
Thương lượng
24/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần CITICS
Cạnh tranh
30/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần CITICS
17 Tr - 24 Tr VND
31/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH NHM việt nam
từ 8-11 triệu VND
04/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SIAM CITY CEMENT (VIETNAM) (INSEE)
Thương lượng
05/06/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT