Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
Là đầu mối liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ của công ty.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, tiến độ
giao hàng và kế hoạch đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, PMC, QA/QC và Kho để xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi, phân tích và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng và yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ cải thiện các vấn đề phát sinh, đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời hạn.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, đơn hàng và các vấn đề liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm ở vị trí CS, Customer Service hoặc các vị trí liên quan trong công ty sản xuất.
Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng phối hợp và làm việc với các bộ phận liên quan.
Tiếng Trung hoặc
Tiếng Nhật giao tiếp thành thạo.
Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng hiệu suất hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Hỗ trợ chi phí đi lại và ăn trưa trong giờ làm việc.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển nghề nghiệp.
Nghỉ phép hàng năm theo quy định, cùng với các ngày lễ tết theo luật lao động.
Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và khuyến khích sự sáng tạo cũng như phát triển cá nhân.