Kỹ Sư Dịch Vụ Máy CNC

Nắm vững bảng thông số kỹ thuật, phụ tùng, tính năng của một số thiết bị máy móc chính của công ty đang cung cấp: Tiện, phay CNC.
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh, trợ lý, lên kế hoạch giao hàng, lắp đặt với khách hàng.
Tiếp nhận hàng hóa và thực hiện việc kiểm tra, tháo dỡ, di chuyển vào vị trí lắp đặt, kiểm kê và bàn giao máy móc thiết bị và phụ tùng đầy đủ cho khách hàng theo hợp đồng.
Đào tạo đồng bộ lại khách hàng về cấu tạo, tính năng các bộ phận, vận hành sử dụng máy, công tác bảo trì định kỳ trong quá trình sử dụng.
Ký biên bản nghiệm thu với khách hàng và báo cáo lại công ty để thực hiện các thủ tục thanh toán, hoàn tất hợp đồng.
Bàn giao và lưu trữ các tài liệu, biên bản thực hiện công việc theo đúng bộ phận và quy trình công ty đã đề ra.
Đảm bảo sử dụng và vận hành thành thạo các máy công ty đang kinh doanh và được phân công phụ trách.
Kết hợp với bộ phận Sales để chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Tiếp nhận thông tin về sự cố máy, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ phía khách hàng và xử lý công việc với tiến độ nhanh nhất, phù hợp với yêu cầu quy trình chăm sóc khách hàng của công ty. Đề ra đối ứng và đối sách lâu dài với từng trường hợp.
Lưu báo cáo, hồ sơ về các trường hợp xử lý sự cố để làm kinh nghiệm cho bộ phận service đầy đủ cho từng trường hợp theo form mẫu của công ty.