KỸ SƯ HỆ THỐNG (SysAdmin)

1. Vận hành quy trình đảm bảo an toàn thông tin
Triển khai, vận hành và giám sát các giải pháp Endpoint Security (Kaspersky, Sophos hoặc tương đương)
Quản lý và vận hành giải pháp chống thất thoát dữ liệu (DLP) cho toàn tổ chức
Xây dựng, duy trì và cập nhật chính sách bảo mật nội bộ (firewall policy, data policy)
Quản trị các hệ thống tường lửa phần mềm
Giám sát log hệ thống, phát hiện bất thường và xử lý sự cố bảo mật
Phối hợp với các đơn vị liên quan trong các đợt kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin
2. Quản trị, quản lý, vận hành hệ thống server ảo hóa, backup, NAS
Quản trị hệ thống ảo hóa VMware ESXi (v6.x, v7.x trở lên), bao gồm cấu hình, giám sát và xử lý sự cố VM
Vận hành và tối ưu hệ thống backup (Veeam/Dell Backup hoặc tương đương) cho toàn bộ workload (VM, database, file data)
Quản lý hệ thống lưu trữ NAS (Synology, QNAP hoặc tương đương): cấu hình share, phân quyền, chính sách lưu trữ
Xây dựng kiến trúc backup (active NAS, offline backup, offsite) và quy trình kiểm tra khôi phục dữ liệu định kỳ
Theo dõi hiệu năng, dung lượng hạ tầng và lập kế hoạch mở rộng khi cần thiết
Duy trì, cập nhật checklist vận hành
3. Quản trị, quản lý, vận hành hệ thống AD, Exchange, Office 365
Quản trị hệ thống Active Directory (AD): tạo/quản lý account, Group Policy (GPO), phân quyền OU
Quản lý File Server, cấu hình phân quyền theo bộ phận/nhóm người dùng
Vận hành dịch vụ Microsoft Exchange hoặc Office 365 (Exchange Online): tạo mailbox, quản lý license, cấu hình mail flow, anti-spam
Quản trị Teams, SharePoint, OneDrive trong môi trường Microsoft 365
Xử lý sự cố email, đồng bộ AD, xác thực và các vấn đề liên quan đến tài khoản người dùng
Đảm bảo tính liên tục và bảo mật cho toàn bộ hệ sinh thái Microsoft 365
4. Quản trị, vận hành hệ thống ghi âm VoIP
Quản trị và vận hành tổng đài VoIP (FreePBX, Asterisk hoặc tương đương)
Cấu hình extension, trunk SIP, IVR, ring group, call queue theo yêu cầu nghiệp vụ
Vận hành và quản lý hệ thống ghi âm cuộc gọi: lưu trữ, phân quyền truy xuất, đảm bảo tính toàn vẹn bản ghi
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (SIP trunk, PSTN) để xử lý các vấn đề liên quan
Định kỳ kiểm tra, sao lưu cấu hình và dữ liệu ghi âm theo quy định
5. Hỗ trợ người dùng, khai thác hệ thống hạ tầng và phần mềm CNTT
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (helpdesk)
Hướng dẫn và đào tạo người dùng trong việc sử dụng các công cụ CNTT: Office 365, VPN, email, phần mềm nội bộ
Cài đặt, cấu hình và bàn giao máy trạm, thiết bị ngoại vi cho nhân viên mới
Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ để hỗ trợ triển khai và vận hành các phần mềm ứng dụng
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho người dùng cuối
6. Tham gia quản trị mạng doanh nghiệp
Hỗ trợ quản trị, cấu hình và giám sát hệ thống mạng: router, switch Cisco (layer 2/3), phân hoạch VLAN
Quản lý hệ thống proxy, kiểm soát truy cập internet theo chính sách công ty
Phối hợp xử lý sự cố mạng nội bộ, sự cố kết nối Internet/đường truyền
Tham gia các dự án nâng cấp, mở rộng hạ tầng mạng khi có yêu cầu
Giám sát hệ thống mạng và cảnh báo sớm các dấu hiệu bất thường