KỸ SƯ HỖ TRỢ KỸ THUẬT HIỆN TRƯỜNG - NHẬN VIỆC NGAY - ƯU TIÊN TIẾNG TRUNG

Mô tả Công việc
Xử lý vấn đề chất lượng sản phẩm tại nhà máy khách hàng.
Phân tích lỗi, xác định trách nhiệm và phối hợp xử lý hàng lỗi.
Theo dõi dây chuyền sản xuất và phản hồi thông tin chất lượng về công ty.
Làm đầu mối giao tiếp kỹ thuật giữa khách hàng và công ty.
Trực tiếp xử lý các vấn đề do khách hàng phản ánh tại hiện trường và nhanh chóng phản hồi các vấn đề phát sinh đến đầu mối phụ trách chất lượng tại trụ sở chính.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề chất lượng mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của công ty.
Khi sản phẩm phát sinh bất thường, phối hợp với khách hàng xây dựng phương án xử lý sản phẩm lỗi tại địa điểm của khách hàng, đồng thời sắp xếp nhân sự thực hiện phân loại hoặc sửa chữa, làm lại sản phẩm.
Định kỳ kiểm tra, đánh giá lại các sản phẩm bất thường được phát hiện trên dây chuyền sản xuất của khách hàng; căn cứ vào kết quả đánh giá lại để xác định trách nhiệm của các bên liên quan.
Làm đầu mối liên lạc và trao đổi với khách hàng; kịp thời thu thập ý kiến, đề xuất của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và phản hồi đến người phụ trách chất lượng của công ty nhằm thúc đẩy cải tiến sản phẩm và đổi mới kỹ thuật.
Trong giai đoạn đầu, bố trí nhân sự thường trú tại địa điểm của khách hàng để theo dõi quá trình sản xuất trên dây chuyền, kịp thời xác nhận tại hiện trường và xử lý các vấn đề bất thường do khách hàng phản ánh.