Kỹ thuật Chất lượng Khách hàng (CQA Technician)

Mô tả Công việc
Quản lý khiếu nại khách hàng, tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các khiếu nại chất lượng từ khách hàng, theo dõi hiệu quả của các biện pháp khắc phục cho đến khi vấn đề được đóng hoàn toàn.
Điều tra và phân tích lỗi chất lượng, thực hiện phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis) đối với các lỗi nội bộ và lỗi khách hàng, theo dõi việc thực hiện các hành động cải tiến từ các bộ phận liên quan.
Đối ứng khách hàng, chuẩn bị tài liệu chất lượng theo yêu cầu khách hàng, trực tiếp tham gia các buổi họp chất lượng với khách hàng, theo dõi và phản hồi các yêu cầu cải tiến từ khách hàng.
Kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo các sản phẩm xuất hàng đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu khách hàng, phối hợp với bộ phận sản xuất để ngăn ngừa tái diễn lỗi
Tham gia chuẩn bị cho các cuộc đánh giá của khách hàng và bên thứ ba, hỗ trợ duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO IATF 16949, chuẩn bị các hồ sơ, dữ liệu phục vụ đánh giá chất lượng.
Tham gia các hoạt động cải tiến liên tục về chất lượng, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm khiếu nại khách hàng.
Tham gia các chương trình đào tạo tại Hàn Quốc/ Trung Quốc theo kế hoạch của Công ty.​‌