Kỹ Thuật Công Nghệ Thông Tin Tòa Nhà

1. Quản trị hệ thống CNTT
- Quản lý, vận hành hệ thống mạng LAN/WAN, Wi-Fi, Internet tại tòa nhà.
- Cấu hình và quản lý Router, Switch, Access Point, Firewall và các thiết bị mạng.
- Quản lý máy tính, máy in, máy chủ, thiết bị lưu trữ và các thiết bị CNTT thuộc Ban Quản lý.
- Cài đặt, cấu hình và cập nhật hệ điều hành, phần mềm phục vụ công việc.
- Theo dõi tình trạng hoạt động, phát hiện và xử lý các lỗi CNTT phát sinh.
2. Hệ thống camera & an ninh công nghệ
- Vận hành, kiểm tra hệ thống CCTV/camera giám sát.
- Kiểm tra đầu ghi, ổ cứng lưu trữ, màn hình giám sát và đường truyền.
- Phối hợp với bộ phận An ninh trong việc trích xuất dữ liệu camera khi có yêu cầu được phê duyệt.
- Kiểm tra, xử lý hoặc phối hợp nhà thầu xử lý các sự cố mất tín hiệu, mất hình ảnh, lỗi lưu trữ.
3. Kiểm soát ra vào & thiết bị công nghệ
- Hỗ trợ vận hành hệ thống kiểm soát ra vào bằng thẻ từ, QR, nhận diện biển số hoặc các giải pháp công nghệ khác.
- Quản lý thiết bị chấm công, máy quét, barrier, intercom và các thiết bị liên quan.
- Kiểm tra kết nối giữa thiết bị hiện trường và phần mềm quản lý.
- Phối hợp với nhà cung cấp khi cần bảo hành, bảo trì hoặc xử lý lỗi chuyên sâu.
4. Hỗ trợ người dùng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT của Ban Quản lý.
- Hỗ trợ nhân viên sử dụng máy tính, email, phần mềm quản lý vận hành, máy in và các thiết bị văn phòng.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng đúng quy trình, đảm bảo an toàn thông tin.
- Theo dõi, ghi nhận và báo cáo tình trạng xử lý các yêu cầu/sự cố.
5. Quản lý dữ liệu & an toàn thông tin
- Thực hiện sao lưu dữ liệu theo quy định.
- Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập hệ thống theo thẩm quyền.
- Kiểm tra, phòng ngừa virus, mã độc và các nguy cơ mất an toàn thông tin.
- Bảo mật thông tin, dữ liệu cư dân/khách hàng và dữ liệu vận hành tòa nhà.
6. Bảo trì & quản lý tài sản CNTT
- Lập danh mục, mã hóa và theo dõi tình trạng thiết bị CNTT.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ máy tính, mạng, camera và các thiết bị công nghệ.
- Đề xuất sửa chữa, thay thế, nâng cấp thiết bị khi cần thiết.
- Quản lý vật tư, thiết bị CNTT được giao.
7. Báo cáo & phối hợp
- Lập báo cáo tình trạng hệ thống CNTT định kỳ.
- Ghi nhận và cập nhật nhật ký sự cố, thời gian xử lý và kết quả khắc phục.
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, An ninh, CSKH, Hành chính và các nhà thầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Ban Quản lý.