Kỹ Thuật Hạ Tầng Viettel (Ưu Tiên Đi Làm Ngay)

1. Theo dõi, đánh giá các KPI dịch vụ Internet, dịch vụ truyền hình tại các khu vực được giao; chỉ ra các vấn đề tồn tại, đưa ra một số giải pháp, yêu cầu đối tác khắc phục để đảm bảo chất lượng dịch vụ Internet.
2. Báo cáo đánh giá chất lượng hạ tầng mạng Internet: port kém, thuê bao mesh kém, tủ hộp cáp xuống cấp, tuyến cáp chùng võng.
3. Điều hành, hỗ trợ triển khai, lắp đặt các thuê bao Internet; khắc phục các phản ánh của khách hàng sử dụng dịch vụ Internet.
4. Trực tiếp triển khai lắp đặt, xử lý sự cố thuê bao internet, dịch vụ truyền hình như (chiếm 60% - 80% khối lượng công việc):
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu lắp đặt thuê bao Internet, dịch vụ truyền hình: Nhận thông tin lắp đặt thuê bao Internet từ bộ phận điều phối/kỹ thuật, kiểm tra địa chỉ, hạ tầng và chuẩn bị vật tư cần thiết trước khi triển khai.
- Thi công kéo dây thuê bao: Thực hiện kéo dây cáp từ tủ cáp/điểm đấu nối đến vị trí lắp đặt tại nhà khách hàng đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.
- Đấu nối tín hiệu: Thực hiện đấu nối dây thuê bao vào hệ thống mạng tại tủ cáp và tại điểm sử dụng của khách hàng (ổ cắm mạng, modem, ONT...).
- Cấu hình và kích hoạt dịch vụ: Cài đặt, cấu hình thiết bị mạng (modem/ONT, router...), kiểm tra kết nối và kích hoạt dịch vụ Internet theo đúng quy trình của nhà mạng.
- Sắp xếp và gọn dây thuê bao: Bố trí, cố định và đi dây gọn gàng, thẩm mỹ; đảm bảo an toàn, tránh ảnh hưởng đến sinh hoạt của khách hàng và môi trường xung quanh.
- Kiểm tra chất lượng tín hiệu: Đo kiểm tín hiệu đường truyền, kiểm tra tốc độ và độ ổn định của dịch vụ trước khi bàn giao cho khách hàng sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng thiết bị, kết nối WiFi, các lưu ý khi sử dụng dịch vụ và hỗ trợ xử lý các thắc mắc cơ bản.
- Báo cáo và cập nhật hồ sơ lắp đặt: Hoàn thiện biên bản lắp đặt, cập nhật tình trạng triển khai trên hệ thống quản lý và báo cáo kết quả công việc cho bộ phận quản lý.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.