Kỹ Thuật Viên Trưởng (Thẩm Mỹ Viện, Spa)

- Chịu trách nhiệm về việc hoàn thành mục tiêu doanh số của bộ phận
- Xây dựng chiến lược để thực hiện mục tiêu phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực da liễu, thẩm mỹ làm đẹp.
- Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển nguồn khách mới, các kênh đối tác liên kết, nhằm đảm bảo doanh thu từ dịch vụ thẩm mỹ
- Thăm dò, chăm sóc và đo lường sự thoả mãn của khách hàng từ đó đưa ra giải pháp khắc phục, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp xây dựng tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng, đào tạo và phát triển đội ngũ, tăng trải nghiệm khách hàng.
- Chịu trách nhiệm phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên.
- Tham gia xây dựng, tối ưu quy trình dịch vụ, bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales.
- Phối hợp với marketing thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đề xuất phù hợp để khai thác, mở rộng thị trường, phát triển nguồn khách mới đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh.
- Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo nhằm đảm bảo nguồn nhân lực đủ năng lực hoàn thành nhiệm vụ đạt hiệu quả cao nhất.