I. Mục Đích Công Việc
Đảm nhận vai trò kép: vừa vận chuyển máy móc, thiết bị an toàn đến địa điểm khách hàng; vừa trực tiếp lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, giám sát thực hiện và truyền thông, quảng bá hiệu quả cho sản phẩm của công ty, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp trên các kênh Offline và online.
II. Trách Nhiệm và Nhiệm Vụ Chính
1. Công việc Lái xe và Vận chuyển:
• Lái xe ô tô để giao/nhận hàng hóa máy móc, thiết bị, vật tư từ kho tới khách hàng hoặc từ nhà cung cấp về kho.
• Kiểm tra phương tiện trước và sau mỗi chuyến đi (dầu, nước, lốp, đèn, hệ thống phanh...); quản lý xe và ghi chép nhật trình hàng ngày của xe.
• Đảm bảo an toàn giao thông và tuân thủ tuyệt đối luật giao thông đường bộ.
• Sắp xếp, bốc dỡ, cố định hàng hóa trên xe một cách chắc chắn, an toàn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Quản lý các thủ tục giấy tờ liên quan đến vận chuyển (phiếu
giao nhận, biên bản bàn giao...).
• Trách nhiệm quản lý xe oto biển kiểm soát: 19A - 813.37 đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn quy định khi tham gia giao thông.
2. Công việc Kỹ thuật - Lắp đặt:
• Tiếp nhận và kiểm tra máy móc, thiết bị, linh kiện trước khi nhận hàng,
giao hàng.
• Tiến hành lắp đặt, lắp ráp, hiệu chuẩn máy móc thiết bị tại công trường, nhà xưởng hoặc địa điểm của khách hàng theo đúng quy trình kỹ thuật, các mặt hàng chủ lực: điện máy cơ khí, vật liệu hàn, công cụ, dụng cụ, ...
• Vận hành thử, kiểm tra và đảm bảo máy móc hoạt động ổn định, đúng tính năng sau khi lắp đặt.
• Hướng dẫn tận tình cho nhân viên/kỹ thuật viên của khách hàng cách sử dụng, vận hành và bảo trì thiết bị cơ bản.
• Ghi chép lại thông số, hình ảnh trước và sau lắp đặt để báo cáo.
• Xử lý một số sự cố kỹ thuật đơn giản phát sinh tại chỗ. Báo cáo ngay với cấp trên hoặc Trưởng bộ phận kỹ thuật đối với các sự cố phức tạp để phối hợp xử lý đảm bảo tiến độ cho khách hàng.
3. Công việc Truyền thông Sản phẩm:
• Giới thiệu sản phẩm: Trực tiếp giới thiệu các tính năng, lợi ích, ưu điểm vượt trội của sản phẩm máy móc cho khách hàng trong quá trình lắp đặt và hướng dẫn.
• Tư vấn và hỗ trợ: Lắng nghe phản hồi, giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm. Định hướng nhu cầu và ghi nhận các yêu cầu mới để chuyển về bộ phận kinh doanh.
• Xây dựng hình ảnh: Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, tạo dựng niềm tin và hình ảnh tốt đẹp về thương hiệu công ty trong mắt khách hàng.
• Thu thập thông tin: Là "tai mắt" tại hiện trường, thu thập thông tin về thị trường, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và báo cáo lại cho cấp trên.
• Thực hiện truyển thông trên các nền tảng mạng xã hội: Tiktok, facebook, zalo, .... Với định mức bài đăng tối thiểu 1 bài/ngày.
4. Nhiệm vụ khác:
• Bảo quản và bảo dưỡng các công cụ dụng cụ, thiết bị lắp đặt được giao.
• Thực hiện các báo cáo công việc hàng ngày/tuần (lộ trình, tình trạng lắp đặt, phản hồi khách hàng...).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý, ban
Giám đốc.
