[làm việc tại dốc lết - khánh hòa] - vị trí giám sát Lễ tân khách sạn
TTC HospitalityĐịa điểm làm việc: Khánh Hòa
Hết hạn: 31/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Đảm bảo qui trình Check in, Check Out, thanh toán chặt chẽ, chính xác, nhanh chóng và hiệu quả
Luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh cũng như than phiền của khách. Đảm bảo thực hiện dịch vụ hiệu quả khi giải quyết phàn nàn của khách hàng
Đảm bảo sự thông tin chính xác, nhanh chóng giữa bộ phận tiền sảnh và các bộ phận như: Sales, Housekeeping, F&B, Bếp...
Đảm bảo tất cả nhân viên tiền sảnh đều được huấn luyện đầy đủ về các kỹ năng chuyên môn ở từng vị trí cụ thể một cách thường xuyên và đạt chuẩn.
Đảm bảo việc nhập dữ liệu vào phần mềm một cách đầy đủ và chính xác, thực hiện lưu trữ các tài liệu có liên quan của bộ phận.
Phụ trách booking mỗi ngày, nắm tình hình khách đặt phòng hàng ngày, tình hình sử dụng phòng, việc bố trí sắp xếp phòng ở cho khách. Đặc biệt tham gia check-in, check-out các đoàn khách quan trọng.
Mở sổ thống kê và phân công người ghi chép số liệu về tình hình khách, theo dõi doanh thu của khách sạn. Nhắc nhở nhân viên chấp hành tốt các quy định nộp tiền của kế toán
Đảm bảo hành lý của khách được chuyển đến phòng hoặc dọn đi được nhanh chóng, đầy đủ và hiệu quả.
Đảm bảo các tin nhắn, thư tín, tất cả các thông tin...được chuyển đến phòng khách kịp thời
Đảm bảo mọi yêu cầu được thỏa thuận một cách lịch sự, hiệu quả và đúng qui trình
Sắp xếp lịch trực và điều động nhân sự một cách hợp lý và hiệu quả
Đảm bảo tác phong của tất cả nhân viên tiền sảnh mặc đúng đồng phục, đầu tóc gọn gàng lịch sự
Đảm bảo số lượng nhân sự đạt tiêu chuẩn, không vượt quá mức mà không có sự phê duyệt
Thực hiện việc đánh giá nhân viên, phân tích các nhu cầu phát triển và nhu cầu đào tạo nhằm đào tạo hiệu quả
Phân công, bố trí, điều động, kiểm tra giờ giấc và chất lượng công tác của nhân viên
Quan tâm, đôn đốc, động viên nhân viên trong tổ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, chấp hành tốt nội quy. Nêu cao tinh thần cảnh giác đề phòng kẻ gian, bảo mật, phòng chống cháy nổ và các tệ nạn xã hội.
Luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh cũng như than phiền của khách. Đảm bảo thực hiện dịch vụ hiệu quả khi giải quyết phàn nàn của khách hàng
Đảm bảo sự thông tin chính xác, nhanh chóng giữa bộ phận tiền sảnh và các bộ phận như: Sales, Housekeeping, F&B, Bếp...
Đảm bảo tất cả nhân viên tiền sảnh đều được huấn luyện đầy đủ về các kỹ năng chuyên môn ở từng vị trí cụ thể một cách thường xuyên và đạt chuẩn.
Đảm bảo việc nhập dữ liệu vào phần mềm một cách đầy đủ và chính xác, thực hiện lưu trữ các tài liệu có liên quan của bộ phận.
Phụ trách booking mỗi ngày, nắm tình hình khách đặt phòng hàng ngày, tình hình sử dụng phòng, việc bố trí sắp xếp phòng ở cho khách. Đặc biệt tham gia check-in, check-out các đoàn khách quan trọng.
Mở sổ thống kê và phân công người ghi chép số liệu về tình hình khách, theo dõi doanh thu của khách sạn. Nhắc nhở nhân viên chấp hành tốt các quy định nộp tiền của kế toán
Đảm bảo hành lý của khách được chuyển đến phòng hoặc dọn đi được nhanh chóng, đầy đủ và hiệu quả.
Đảm bảo các tin nhắn, thư tín, tất cả các thông tin...được chuyển đến phòng khách kịp thời
Đảm bảo mọi yêu cầu được thỏa thuận một cách lịch sự, hiệu quả và đúng qui trình
Sắp xếp lịch trực và điều động nhân sự một cách hợp lý và hiệu quả
Đảm bảo tác phong của tất cả nhân viên tiền sảnh mặc đúng đồng phục, đầu tóc gọn gàng lịch sự
Đảm bảo số lượng nhân sự đạt tiêu chuẩn, không vượt quá mức mà không có sự phê duyệt
Thực hiện việc đánh giá nhân viên, phân tích các nhu cầu phát triển và nhu cầu đào tạo nhằm đào tạo hiệu quả
Phân công, bố trí, điều động, kiểm tra giờ giấc và chất lượng công tác của nhân viên
Quan tâm, đôn đốc, động viên nhân viên trong tổ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, chấp hành tốt nội quy. Nêu cao tinh thần cảnh giác đề phòng kẻ gian, bảo mật, phòng chống cháy nổ và các tệ nạn xã hội.
Yêu cầu công việc
- Địa điểm làm việc: TTC Van Phong Bay Resort - Dốc Lết - Ninh Hòa - Khánh Hòa.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
- Tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Thật thà, trung thực
- Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát, và linh hoạt trong giải quyết tình huống.
- Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao
- Cởi mở, hiếu khách, lịch sự, tôn trọng và sẳn sàng giúp đỡ khách.
- Chấp nhận làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu đột xuất.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
- Tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Thật thà, trung thực
- Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát, và linh hoạt trong giải quyết tình huống.
- Siêng năng tỉ mỉ có phong cách làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao
- Cởi mở, hiếu khách, lịch sự, tôn trọng và sẳn sàng giúp đỡ khách.
- Chấp nhận làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu đột xuất.
Quyền lợi được hưởng
Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)
Chế độ tăng lương hàng năm.
Lương tháng 13 theo qui định của công ty
Có phí phục vụ hàng tháng
Được hỗ trợ chế độ dành cho cấp Quản lý - Điều hành
Được nghỉ bù, nghỉ phép và các ngày lễ theo chế độ của công ty.
Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
Chế độ tăng lương hàng năm.
Lương tháng 13 theo qui định của công ty
Có phí phục vụ hàng tháng
Được hỗ trợ chế độ dành cho cấp Quản lý - Điều hành
Được nghỉ bù, nghỉ phép và các ngày lễ theo chế độ của công ty.
Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
Thông tin khác
Số lượng
2
Nơi làm việc
Toàn Quốc
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
26/[protected info]
2
Nơi làm việc
Toàn Quốc
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
26/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Thành Thành Công
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
TTC Hospitality
5 - 8 triệu
31/05/2024
Khánh Hòa
[Làm việc tại Emerald Ho Tram Resort - Bà Rịa Vũng Tàu] - Guest Service Agent/Nhân viên Lễ tânNộp đơn
TTC Hospitality
8 - 12 triệu
31/05/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu, Khánh Hòa
VINPEARL JOINT STOCK COMPANY
Thỏa thuận
26/05/2024
Khánh Hòa
Selectum Noa Resort
Thương lượng
18/05/2024
Khánh Hòa
VINPEARL JOINT STOCK COMPANY
Thỏa thuận
30/05/2024
Khánh Hòa
Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
13/05/2024
Khánh Hòa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.