[làm việc tại dốc lết - khánh hòa] - vị trí giám sát Lễ tân khách sạn

Đảm bảo qui trình Check in, Check Out, thanh toán chặt chẽ, chính xác, nhanh chóng và hiệu quả
Luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh cũng như than phiền của khách. Đảm bảo thực hiện dịch vụ hiệu quả khi giải quyết phàn nàn của khách hàng
Đảm bảo sự thông tin chính xác, nhanh chóng giữa bộ phận tiền sảnh và các bộ phận như: Sales, Housekeeping, F&B, Bếp...
Đảm bảo tất cả nhân viên tiền sảnh đều được huấn luyện đầy đủ về các kỹ năng chuyên môn ở từng vị trí cụ thể một cách thường xuyên và đạt chuẩn.
Đảm bảo việc nhập dữ liệu vào phần mềm một cách đầy đủ và chính xác, thực hiện lưu trữ các tài liệu có liên quan của bộ phận.
Phụ trách booking mỗi ngày, nắm tình hình khách đặt phòng hàng ngày, tình hình sử dụng phòng, việc bố trí sắp xếp phòng ở cho khách. Đặc biệt tham gia check-in, check-out các đoàn khách quan trọng.
Mở sổ thống kê và phân công người ghi chép số liệu về tình hình khách, theo dõi doanh thu của khách sạn. Nhắc nhở nhân viên chấp hành tốt các quy định nộp tiền của kế toán
Đảm bảo hành lý của khách được chuyển đến phòng hoặc dọn đi được nhanh chóng, đầy đủ và hiệu quả.
Đảm bảo các tin nhắn, thư tín, tất cả các thông tin...được chuyển đến phòng khách kịp thời
Đảm bảo mọi yêu cầu được thỏa thuận một cách lịch sự, hiệu quả và đúng qui trình
Sắp xếp lịch trực và điều động nhân sự một cách hợp lý và hiệu quả
Đảm bảo tác phong của tất cả nhân viên tiền sảnh mặc đúng đồng phục, đầu tóc gọn gàng lịch sự
Đảm bảo số lượng nhân sự đạt tiêu chuẩn, không vượt quá mức mà không có sự phê duyệt
Thực hiện việc đánh giá nhân viên, phân tích các nhu cầu phát triển và nhu cầu đào tạo nhằm đào tạo hiệu quả
Phân công, bố trí, điều động, kiểm tra giờ giấc và chất lượng công tác của nhân viên
Quan tâm, đôn đốc, động viên nhân viên trong tổ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, chấp hành tốt nội quy. Nêu cao tinh thần cảnh giác đề phòng kẻ gian, bảo mật, phòng chống cháy nổ và các tệ nạn xã hội.