Lễ Tân Khách Sạn - Guest Service Agent , Thu Nhập Hấp Dẫn (Tây Hồ, Ba Đình)

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 23 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 - 11 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

khách sạn hotel hospitality tiếng anh

Mô tả công việc

Mô tả công việc | Job Summary
Nhân viên lễ tân là đầu mối liên lạc chính với khách, chịu trách nhiệm đặt phòng, check-in, check-out và đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ.
The Front Desk Agent serves as the main point of contact for guests, handling reservations, check-ins, and check-outs while ensuring a seamless experience.
Trách nhiệm chính | Key Responsibilities:
Chào đón, làm thủ tục nhận/trả phòng, sắp xếp phòng theo yêu cầu.
Greet, register, and assign rooms to guests, accommodating special requests.
Xử lý thanh toán, tuân thủ chính sách tín dụng.
Process check-ins, check-outs, and payments following credit policies.
Cập nhật hồ sơ khách, phối hợp với bộ phận buồng phòng.
Maintain accurate guest records and coordinate with housekeeping on room status.
Cung cấp thông tin về dịch vụ, ưu đãi, điểm tham quan.
Provide information on hotel services, promotions, and local attractions.
Giải quyết yêu cầu, thắc mắc của khách chuyên nghiệp.
Handle guest inquiries, messages, and concerns professionally.
Đảm bảo quầy lễ tân gọn gàng, tuân thủ quy trình an toàn.
Ensure front desk cleanliness and follow safety procedures.

Yêu cầu

Yêu cầu công việc | Job Requirements
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan.
Diploma or Bachelor's degree in Tourism, Hospitality Management, or related fields.
Có kinh nghiệm tại quầy lễ tân khách sạn hoặc vị trí tương tự là một lợi thế (chưa có kinh nghiệm được đào tạo)
Previous experience in a hotel front desk or related role is an advantage (training provided for those without experience).
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
English communication skills.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
Strong interpersonal and communication skills.
Sẵn sàng làm việc theo ca (sáng, chiều, đêm).
Willing to work in shifts (morning, afternoon, night).

Quyền lợi

Quyền lợi | Benefits
Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh cùng với thưởng và phụ cấp.
Attractive and competitive salary, bonuses, and allowances.
Cấp phát đồng phục miễn phí, hỗ trợ chỗ đậu xe cho nhân viên.
Free uniforms and complimentary parking for employees.
12 ngày phép năm và hưởng đầy đủ bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) theo lương thực tế.
12 days of annual leave and full social insurance (Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance) based on actual salary.
Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
Monthly service charge bonuses.
Môi trường làm việc quốc tế, năng động và chuyên nghiệp.
International, dynamic, and professional working environment.
Thưởng cuối năm dựa trên kết quả làm việc và kết quả kinh doanh của công ty.
Year-end bonus based on work performance and company results.