Đón tiếp và chào đón khách hàng đến lưu trú tại resort với thái độ nồng hậu, chuyên nghiệp.
Thực hiện trọn vẹn quy trình check-in, check-out, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng (Housekeeping) và các bộ phận liên quan để chuẩn bị phòng ốc hoàn hảo trước khi khách đến.
Quản lý hệ thống đặt phòng, cập nhật thông tin lưu trú chính xác và xử lý các thủ tục giấy tờ, thanh toán.
Cung cấp thông tin du lịch, hỗ trợ đặt tour, dịch vụ vận chuyển, ăn uống và khám phá trải nghiệm tại Cát Bà cho khách (Concierge service).
Lắng nghe, ghi nhận và khéo léo xử lý các phản hồi/tình huống phát sinh từ khách hàng với tinh thần cầu thị và chuyên nghiệp.
Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân (Receptionist) hoặc các vị trí tương đương tại khách sạn, resort hoặc homestay cao cấp. Ưu tiên ứng viên am hiểu quy chuẩn dịch vụ lưu trú quốc tế.
Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo
tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) để giao tiếp tự tin với khách du lịch quốc tế.
Lợi thế: Biết thêm ngôn ngữ thứ hai (Pháp, Đức, Tây Ban Nha...) là một điểm cộng sáng giá.
Kỹ năng & Phẩm chất: Phong thái tự tin, giao tiếp khéo léo, cởi mở và thân thiện.
Tinh thần dịch vụ từ trái tim (Hospitality mindset), năng lượng tích cực, luôn sẵn sàng học hỏi.
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm
quản lý khách sạn/resort cơ bản.
Mức lương từ 10-20 triệu (Thỏa thuận theo năng lực)
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng các dịp Lễ, Tết
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp trong ngành du lịch.
Có cơ hội học hỏi thêm về
điều hành tour, visa, vé máy bay,...
Cơ hội học hỏi và nâng cao năng lực bản thân thông qua các chương trình đào tạo nội bộ và thực tế công việc.