Lễ Tân Khách Sạn - Tiếng Nhật N3
Công ty TNHH TM và PT Minh Huy
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: Còn 27 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 9 - 10 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Thực hiện quy trình check in
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn rằng phòng đã sẵn sàng.
- Thực hiện quy trình check in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
+ Chào khách
+ Hỏi tên khách đặt phòng , xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn.
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên phòng.
- Sắp xếp chứng minh thư của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh nhầm phòng.
- Thực hiện khai báo tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym....
- Tư vấn giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của các bên liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua hàng lưu niệm.
- Cung cấp cho khách các sự kiện diễn ra tại địa phương, các điểm tham quan.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và cuộc gọi đi của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa và xác nhận thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các yêu cầu phàn nàn của khách.
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn rằng phòng đã sẵn sàng.
- Thực hiện quy trình check in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
+ Chào khách
+ Hỏi tên khách đặt phòng , xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn.
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên phòng.
- Sắp xếp chứng minh thư của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh nhầm phòng.
- Thực hiện khai báo tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym....
- Tư vấn giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của các bên liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua hàng lưu niệm.
- Cung cấp cho khách các sự kiện diễn ra tại địa phương, các điểm tham quan.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và cuộc gọi đi của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa và xác nhận thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các yêu cầu phàn nàn của khách.
Yêu cầu
Tiếng Nhật giao tiếp N3 trở lên, không yêu cầu chứng chỉ
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, khách sạn
Thành thạo kỹ năng Tin học văn phòng, đặc biệt là Excel
Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình với khách hàng
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Chịu được áp lực công việc cao, có thể làm việc theo ca
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, khách sạn
Thành thạo kỹ năng Tin học văn phòng, đặc biệt là Excel
Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình với khách hàng
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Chịu được áp lực công việc cao, có thể làm việc theo ca
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Cơ hội thăng tiến
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Cơ hội thăng tiến
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 53 Kim Mã Thượng, Cống Vị,Hà Nội
Việc làm Hà Nội
- 53 Kim Mã Thượng, Cống Vị,Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/04/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Quản Lý Khách Sạn Ehm
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Còn 45 ngày
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
Cạnh tranh
Còn 9 ngày
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.