- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 Tr - 10 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Check in:
Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống
và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, giặt ủi, sauna, onsen,...
Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng.
Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách (nếu cần).
Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác.
Lưu trú:
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Nhận yêu cầu báo thức từ khách.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Check out:
Nhận lại thẻ phòng/chìa khoá từ khách hàng.
Liên hệ với bộ phận kiểm tra phòng khách: Việc sử dụng minibar, tình trạng các thiết bị, v.v. và kiểm tra xem khách có để quên thứ gì đó không, gửi trả lại nếu có.
Kiểm tra và xác nhận lại với khách hàng các dịch vụ mà họ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in hoá đơn cho khách.
Trả lại khách các giấy tờ như căn cước hoặc hộ chiếu đúng tên, đúng phòng.
Hỏi khách về mức độ hài lòng đối với khách sạn.
Cảm ơn và chào tạm biệt khách.
Công việc khác:
Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hỗ trợ phòng bếp
Cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc hoặc yêu cầu cần thực hiện cho KH vào sổ bàn giao công việc; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Ghi chú lại các thông tin cần thiết và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực
Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống
và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, giặt ủi, sauna, onsen,...
Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng.
Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách (nếu cần).
Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác.
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Nhận yêu cầu báo thức từ khách.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Nhận lại thẻ phòng/chìa khoá từ khách hàng.
Liên hệ với bộ phận kiểm tra phòng khách: Việc sử dụng minibar, tình trạng các thiết bị, v.v. và kiểm tra xem khách có để quên thứ gì đó không, gửi trả lại nếu có.
Kiểm tra và xác nhận lại với khách hàng các dịch vụ mà họ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in hoá đơn cho khách.
Trả lại khách các giấy tờ như căn cước hoặc hộ chiếu đúng tên, đúng phòng.
Hỏi khách về mức độ hài lòng đối với khách sạn.
Cảm ơn và chào tạm biệt khách.
Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hỗ trợ phòng bếp
Cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc hoặc yêu cầu cần thực hiện cho KH vào sổ bàn giao công việc; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Ghi chú lại các thông tin cần thiết và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực
Check in:
Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống
và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, giặt ủi, sauna, onsen,...
Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng.
Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách (nếu cần).
Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác.
Lưu trú:
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Nhận yêu cầu báo thức từ khách.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Check out:
Nhận lại thẻ phòng/chìa khoá từ khách hàng.
Liên hệ với bộ phận kiểm tra phòng khách: Việc sử dụng minibar, tình trạng các thiết bị, v.v. và kiểm tra xem khách có để quên thứ gì đó không, gửi trả lại nếu có.
Kiểm tra và xác nhận lại với khách hàng các dịch vụ mà họ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in hoá đơn cho khách.
Trả lại khách các giấy tờ như căn cước hoặc hộ chiếu đúng tên, đúng phòng.
Hỏi khách về mức độ hài lòng đối với khách sạn.
Cảm ơn và chào tạm biệt khách.
Công việc khác:
Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hỗ trợ phòng bếp
Cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc hoặc yêu cầu cần thực hiện cho KH vào sổ bàn giao công việc; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Ghi chú lại các thông tin cần thiết và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực
Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống
và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, giặt ủi, sauna, onsen,...
Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng.
Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách (nếu cần).
Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác.
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Nhận yêu cầu báo thức từ khách.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Nhận lại thẻ phòng/chìa khoá từ khách hàng.
Liên hệ với bộ phận kiểm tra phòng khách: Việc sử dụng minibar, tình trạng các thiết bị, v.v. và kiểm tra xem khách có để quên thứ gì đó không, gửi trả lại nếu có.
Kiểm tra và xác nhận lại với khách hàng các dịch vụ mà họ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in hoá đơn cho khách.
Trả lại khách các giấy tờ như căn cước hoặc hộ chiếu đúng tên, đúng phòng.
Hỏi khách về mức độ hài lòng đối với khách sạn.
Cảm ơn và chào tạm biệt khách.
Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hỗ trợ phòng bếp
Cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc hoặc yêu cầu cần thực hiện cho KH vào sổ bàn giao công việc; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Ghi chú lại các thông tin cần thiết và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao Đẳng các ngành: Du lịch, Kế toán
Có kinh nghiệm từ 06 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương
Có kĩ năng tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng
Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm
Nam cao từ 1m60
Tiếng Anh giao tiếp
Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
Trung thực, thật thà
Vui vẻ, nhiệt tình
Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao Đẳng các ngành: Du lịch, Kế toán
Có kinh nghiệm từ 06 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương
Có kĩ năng tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng
Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm
Nam cao từ 1m60
Tiếng Anh giao tiếp
Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
Trung thực, thật thà
Vui vẻ, nhiệt tình
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Giới tính:
Nam
Phụ cấp khác: Bao ăn ở
Thời gian thử việc: 01 tháng
Độ tuổi:
18 - 35
Thời gian làm việc: Xoay ca
Đồng nghiệp: Thân thiện, vui vẻ
Phúc lợi: BHXH, BHYT...
Ngày nghỉ: 1 tuần nghỉ 1 ngày, có thêm 12 ngày phép/năm
Lương:
8 Tr - 10 Tr
VND
Trung cấp
Giới tính:
Nam
Phụ cấp khác: Bao ăn ở
Thời gian thử việc: 01 tháng
Độ tuổi:
18 - 35
Thời gian làm việc: Xoay ca
Đồng nghiệp: Thân thiện, vui vẻ
Phúc lợi: BHXH, BHYT...
Ngày nghỉ: 1 tuần nghỉ 1 ngày, có thêm 12 ngày phép/năm
Lương:
8 Tr - 10 Tr
VND
Thông tin chung
- Mức lương: 8 triệu - 10 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Đang cập nhật
Địa chỉ làm việc: Chung cư The River Thủ Thiêm, P. An Khánh, TP. Thủ Đức.
Địa chỉ làm việc: Chung cư The River Thủ Thiêm, P. An Khánh, TP. Thủ Đức.
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Golden Imperial Hotel Da Lat
Thỏa thuận
28/09/2024
Lâm Đồng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Agrifarm
15 - 25 triệu
22/09/2024
Bình Phước, Đắk Nông, Đồng Nai, Lâm Đồng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.