Lễ tân nha khoa là người tiếp đón, hỗ trợ và tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng khi đến phòng khám.
Vị trí này chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, hỗ trợ đặt lịch, nhắc lịch, phối hợp với bác sĩ và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp và thân thiện trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại nha khoa.
Mô tả công việc
Đón tiếp khách hàng: Chào đón, hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng khi đến nha khoa.
Tiếp nhận thông tin: Ghi nhận thông tin khách hàng, nhu cầu điều trị và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
Quản lý lịch hẹn: Hỗ trợ đặt lịch, sắp xếp lịch hẹn, nhắc lịch khám và tái khám cho khách hàng.
Phối hợp nội bộ: Phối hợp với bác sĩ, phụ tá, tư vấn viên và
chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách trong quá trình điều trị.
Hỗ trợ thu ngân: Hỗ trợ thu phí, xuất hóa đơn/phiếu thu nếu được phân công.
Cập nhật dữ liệu: Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống/phần mềm/phương tiện quản lý của nha khoa.
Hỗ trợ khách quốc tế: Hỗ trợ khách hàng nước ngoài ở mức cơ bản nếu có khả năng ngoại ngữ.
Công việc lễ tân khác: Thực hiện các công việc hành chính, lễ tân và hỗ trợ vận hành theo phân công của quản lý.
Giới tính: Nữ
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên
Kinh nghiệm: Không bắt buộc kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên từng làm lễ tân, chăm sóc khách hàng, spa, thẩm mỹ, nha khoa hoặc dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp: Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
Tác phong: Chỉn chu, thân thiện, lễ phép, tạo thiện cảm với khách hàng.
Kỹ năng: Biết sử dụng máy tính cơ bản, thao tác văn phòng cơ bản.
Thái độ: Nhanh nhẹn, có trách nhiệm, trung thực, chịu khó học hỏi.
Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản hoặc ngoại ngữ khác.
Phù hợp công việc: Yêu thích công việc lễ tân, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.