Phạm vi công việc: Chịu trách nhiệm đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến tòa nhà; hỗ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng tại khu vực lễ tân. Nhiệm vụ chính:
Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại,
giao nhận một cách nhanh chóng và lịch sự.
Cập nhật và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong và xung quanh tòa nhà.
Phối hợp với bộ phận an ninh kiểm soát ra vào tòa nhà.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
Nhận và chuyển cuộc gọi đúng quy trình.
Xử lý tình huống khẩn cấp theo hướng dẫn công ty.
Ghi chú đầy đủ thông tin bàn giao và cập nhật danh sách cư dân, khách thuê.
Phối hợp với các bộ phận để xử lý yêu cầu và đảm bảo vận hành trơn tru.
Hạn chế người lạ ngồi chờ lâu trong khu vực lễ tân.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý.
Có kinh nghiệm lễ tân tại tòa nhà, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên làm ở các dự án tòa nhà chung cư cao cấp/ tòa nhà văn phòng hoặc khu phức hợp, TTTM.
Giao tiếp
tiếng Anh tốt.
Thái độ thân thiện, niềm nở, nhiệt tình, hòa đồng.
Linh hoạt, chủ động, ham học hỏi.
Tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc.
Thử việc 100% lương.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
Bảo hiểm sức khỏe; Khám sức khỏe định kỳ.
Thưởng lễ/Tết (30/[protected info], Dương Lịch).
Tham gia công đoàn sau 3 tháng với các phúc lợi: Quà tặng dịp Sinh nhật, 8/3, 20/10, 1/6, Tết Trung thu, Tết Nguyên Đán, cưới hỏi,...
Lương tháng 13.
Thưởng hiệu quả công việc (KPI) theo năm.
12 ngày phép/ 1 năm.
Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng.