Mô tả công việc
Theo dõi & kiểm tra quy trình làm việc của nhân viên, kiểm soát chất lượng làm việc.
Tham gia lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động đào tạo nhân viên CSKH và các hoạt động khác của công ty.
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng.
Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc từ khách hàng trên các sàn TMĐT và các kênh Social để đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Nắm rõ các sản phẩm để hạn chế sai sót trong quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Tạo đơn đổi theo ngày.
Thực hiện các khảo sát và đưa ra các đề xuất nâng cao dịch vụ của công ty.
Các công việc khác theo chỉ đạo của
Giám Đốc.
Yêu cầu
Nam, Nữ, sinh năm 1997-2003, tốt nghiệp Đại học trở lên.
Đã có 1-2 năm kinh nghiệm leader chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT: Shopee, Tiktok, Lazada,...
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Không nói ngọng nói lắp.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu áp lực trong công việc.
Chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, linh hoạt xử lý các vấn đề.
Quyền lợi
Lương cứng 10,000,000 - 15,000,0000 VNĐ (Deal theo năng lực) + Thưởng
Được review lương/ level định kỳ từ 06 tháng 1 lần.
Được hưởng 12 ngày phép/năm tính từ khi ký hợp đồng chính thức, cộng thêm 1 ngày phép khi thâm niên > 5 năm.
Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, du lịch, event nội bộ hàng tuần, tháng, quý...
Được hưởng các chế độ phúc lợi ngày: lễ tết lớn, sinh nhật, ốm đau, thai sản,...
Được công ty tài trợ các khóa đào tạo bên ngoài tùy thuộc tính chất và yêu cầu vị trí công việc.
Được mua sản phẩm của công ty với chính sách ưu đãi.
Được sử dụng miễn phí nước ngọt, sữa, café, trà, đồ ăn nhẹ luôn đầy đủ tại căng tin.
Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực và đam mê.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/06/2026
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Minori, 67A Trương Định, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)