leader Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/03/2024
Hạn nộp: 29/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Lĩnh vực: Mỹ phẩm, TPCN, đồ gia dụng, mẹ và bé
• Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhân sự thuộc bộ phận CSKH, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
• Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
• Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
• Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
• Quản lý công việc CSKH
• Xác định mục tiêu doanh số CSKH
• Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên.
• Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được mục tiêu về doanh số.
• Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
• Một số công việc liên quan khác
• Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhân sự thuộc bộ phận CSKH, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
• Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
• Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
• Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
• Quản lý công việc CSKH
• Xác định mục tiêu doanh số CSKH
• Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên.
• Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được mục tiêu về doanh số.
• Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
• Một số công việc liên quan khác
Yêu cầu công việc
YÊU CẦU:
• Có từ 1 năm kinh nghiệm Leader Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
• Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
• Thu nhập: Lương cứng từ 15 triệu + phụ cấp + thưởng
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết, nghỉ phép ...
• Môi trường trẻ, năng động, nhiều hoạt động hàng tuần, hàng tháng
• Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực, cống hiến thành tích tốt
• Được học hỏi và đào tạo kiến thức về Marketing, kinh doanh, phát triển bản thân ....
• Du lich, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
• Lãnh đạo có tâm có tầm, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ nhau trong công việc
• Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
* Địa điểm: Số 01 - 9th AVE Sunrise1, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.
* Thời gian: Thứ 2 -Thứ 7 sáng 9-12h, chiều 14-17h
Website: hwingroup.com/
• Có từ 1 năm kinh nghiệm Leader Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
• Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
• Thu nhập: Lương cứng từ 15 triệu + phụ cấp + thưởng
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết, nghỉ phép ...
• Môi trường trẻ, năng động, nhiều hoạt động hàng tuần, hàng tháng
• Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực, cống hiến thành tích tốt
• Được học hỏi và đào tạo kiến thức về Marketing, kinh doanh, phát triển bản thân ....
• Du lich, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
• Lãnh đạo có tâm có tầm, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ nhau trong công việc
• Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
* Địa điểm: Số 01 - 9th AVE Sunrise1, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.
* Thời gian: Thứ 2 -Thứ 7 sáng 9-12h, chiều 14-17h
Website: hwingroup.com/
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 20% lợi nhuận của kênh
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết...
Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiếu hỉ, lễ tết...
Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
29/03/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Đội Nhóm, Customer Support, FMCG, Am Hiểu Khách Hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
29/03/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Đội Nhóm, Customer Support, FMCG, Am Hiểu Khách Hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN việc làm
Số 01 - 9th AVE Sunrise1, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Trưởng nhóm truyền thông thương hiệu (từ 2 năm KN chuyên viên)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP MOMO VIỆT NAM
10 triệu - 50 triệu VNĐ (Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
Hà Nội
06/06/2024
Nhân viên kiểm soát thu hoạch gà tại trang trại
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
13 Triệu - 15 Triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Yên Bái
04/06/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
Hà Nội
25/05/2024
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
Thu nhập 15-20tr
Hà Nội
30/06/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Học Và Đào Tạo German-Link
10 Tr - 14 Tr VND
Hà Nội
30/06/2024
Vị trí leader Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Leader Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN việc làm
Số 01 - 9th AVE Sunrise1, Khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên