Leader Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Rosie Group

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

giáo dục sự kiện

Mô tả công việc

1. Dịch Vụ Khách Hàng
- Tư vấn trực tiếp cho Học viên tiềm năng
- Tham gia chiến dịch tuyển sinh của cơ sở (Online và Offline)
- Chăm sóc học viên thường kỳ
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Upsale sản phẩm thuộc hệ sinh thái Rosie
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Đón tiếp khách đến trung tâm
2. Xử Lý Hành Chính
- CS Học viên của trung tâm
- Sắp xếp lịch học chi tiết của học viên hàng tuần
- Kiểm soát tình trạng học của học viên, Nhập Contacts học viên vào Data khách hàng và Thông tin học viên
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phía học viên trong quá trình học tập
- Thông báo thông tin chung của trung tâm cho học viên
- Quản lý đơn hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ Chấm công giáo viên
- Báo cáo ca, xử lý giấy tờ hành chính
3. Hỗ Trợ Hoạt Động Cơ Sở
- Giữ gìn cơ sở vật chất, dụng cụ học tập cho trung tâm
- Hỗ trợ sự kiện trung tâm, chương trình kiểm tra tổng kết...
4. Vệ Sinh Phát Sinh
- Thực hiện vệ sinh khu vực được phân công: Đối với dịch vụ khách hàng là khu vực sảnh, quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung..
- Các khu vực khác phận sự, DVKH thực hiện việc hỗ trợ, nhắc nhở, đề xuất các bộ phận thực hiện vệ sinh theo quy định

Yêu cầu

- Kinh nghiệm Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng
+ Kỹ năng làm việc nhóm, Quản lý thời gian, Lập kế hoạch, Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kiến thức:
+ Kiến thức về văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật
+ Yêu thích các bộ môn nghệ thuật
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Trình độ ngoại ngữ : Không yêu cầu
- Trình độ tin học Thông thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project ...), các phần mềm LMS.

Quyền lợi

- Được trang bị đầy đủ thiết bị và điều kiện làm việc phù hợp.
- Được cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu hỗ trợ để tiến hành công việc.
- Được khuyến khích đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Được đề xuất mức lương và phụ cấp phù hợp với năng lực và trách nhiệm thực tế.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/08/2024
Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu công ty

Rosie tự hào là Trung tâm nghệ thuật số 1 Hà Nội với gần 6000 học viên đã hoàn thành khoá học và 92,36% phản hồi rất hài lòng! Mang sứ mệnh kết nối nghệ thuật gần hơn với mọi người, Rosie dạy Piano, Guitar và Mỹ thuật dành cho mọi lứa tuổi, đồng thời phân phối các loại đàn...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: