Mô tả công việc
Quản trị Quy trình & Kịch bản
Xây dựng quy trình: Thiết lập và chuẩn hóa quy trình bán hàng online từ khâu tiếp nhận data đến chốt đơn và bàn giao hậu mãi.
Sáng tạo kịch bản : Trực tiếp biên soạn, thử nghiệm và tối ưu các bộ kịch bản tư vấn, kịch bản xử lý từ chối dựa trên insight khách hàng.
Số hóa vận hành: Giám sát việc sử dụng CRM/Phần mềm bán hàng của team để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và quy trình không bị đứt gãy.
Khai thác Khách hàng cũ & Upsell
Chiến lược bán lại: Lên kế hoạch chăm sóc và khai thác tệp khách hàng đã mua để tăng tỷ lệ quay lại
Tối ưu giá trị đơn hàng: Thiết kế các chương trình Upsell/Cross-sell (bán thêm/bán chéo) để tăng giá trị đơn hàng trung bình
Chăm sóc sau bán: Giám sát quy trình CSKH định kỳ, đảm bảo sự hài lòng để tạo phễu khách hàng trung thành.
C. Phối hợp Marketing & Bắt xu thế
Phản hồi chất lượng Lead: Phối hợp cùng Team Marketing để tối ưu hiệu quả quảng cáo dựa trên phản hồi thực tế từ khách hàng.
Đẩy ý tưởng Content: Cập nhật các xu hướng (trend) mới trên mạng xã hội (Facebook, TikTok...) để phối hợp cùng Marketing sản xuất nội dung đánh trúng tâm lý khách hàng.
Quản lý & Phát triển đội ngũ
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số (KPIs) của nhóm.
Đào tạo, kèm cặp nhân viên về kỹ năng chốt sale, nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống thực chiến.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm
Sale Online, trong đó có ít nhất 12 tháng ở vị trí tương đương.
Kỹ năng viết: Có khả năng viết kịch bản bán hàng linh hoạt, ngôn từ thuyết phục, tự nhiên.
Tư duy hệ thống: Hiểu về phễu bán hàng, quy trình vận hành và cách sử dụng các công cụ quản lý (CRM, Pancake, [protected info]).
Sự nhạy bén: Có khả năng "bắt trend" tốt, hiểu hành vi người dùng trên các nền tảng số.
Thái độ: Quyết liệt với mục tiêu doanh số, có tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm.
Quyền lợi
Thời gian làm việc : Thứ 2- Sáng thứ 7, 8h-17h
Thu nhập: Lương cứng 14-18m + % Hoa hồng Team + Thưởng vượt chỉ tiêu (Tổng thu 20-30M/ Tháng).
Sáng tạo: Được chủ động xây dựng và vận hành quy trình theo tư duy cá nhân.
Thăng tiến: Lộ trình phát triển lên vị trí
Quản lý kinh doanh rõ ràng.
Phúc lợi: Thưởng lễ Tết, du lịch, BHXH theo quy định và tình hình tài chính công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2- hết sáng thứ 7
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 2, Sảnh 2, Toà A1 IA20, KĐT Ciputra, Đường Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Phường Đông Ngạc (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/06/2026
