Leader Thương mại điện tử

Mô tả Công việc
Thời gian làm việc: 8h - 17h30 Từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 thứ 7 cách tuần làm việc trên văn phòng. 2 thứ 7 còn lại làm việc theo hình thức Online.
Số lượng cần tuyển: 01
Giới tính: Nam/nữ
Địa điểm làm việc: Tòa Fafim B, số 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Báo cáo trực tiếp với: Trưởng phòng kinh doanh Sale B2C.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ vận hành sàn TMĐT (15%)
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cho team vận hành sàn TMĐT.
Phát triển và triển khai các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện tại.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra các đề xuất cải thiện và khen thưởng khi cần thiết.
Tổ chức các buổi họp định kỳ với team để cập nhật tình hình công việc, giải quyết các vấn đề phát sinh và lên kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo.
Giám sát và điều phối công việc của team vận hành, đảm bảo hoạt động diễn ra đúng tiến độ và chất lượng.
2.2. Phát triển doanh số và cập nhật thị trường TMĐT (30%)
Lên kế hoạch chiến lược để phát triển doanh số trên sàn TMĐT.
Giám sát các chiến dịch quảng cáo và đưa ra các đề xuất tối ưu hóa để đạt mục tiêu doanh số.
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực TMĐT.
Đề xuất và triển khai các sáng kiến và giải pháp mới để nâng cao hiệu quả.
2.3. Quản lý chi phí, ngân sách và kiểm soát hoạt động (15%)
Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động và chiến dịch trên sàn TMĐT.
Theo dõi và kiểm soát chi phí, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả.
Giám sát quá trình theo dõi và xử lý đơn hàng của nhân viên, đảm bảo giao nhận hàng hóa đúng hạn.
Đảm bảo số lượng hàng xuất đi và khách nhận chính xác.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hoàn hủy đơn hàng.
2.4. Thiết lập và duy trì mối quan hệ với KAM và PM ngành hàng (20%)
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với KAM và PM ngành hàng.
Làm việc chặt chẽ với KAM và PM để triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các hoạt động quảng bá khác.
Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chương trình để đưa ra các biện pháp cải thiện.
2.5. Quản lý tồn kho và logistics (5%)
Quản lý kho hàng, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để bán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi tồn kho và đưa ra các đề xuất đặt hàng bổ sung khi cần thiết.
Phối hợp với bộ phận logistics để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
2.6. Phối hợp với team CS (5%)
Phối hợp với team CS để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng trên sàn TMĐT.
Giám sát và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi từ team CS.
2.7. Phân tích, báo cáo và đề xuất (10%)
Phân tích số liệu kinh doanh và hiệu quả các hoạt động trên sàn TMĐT.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh.
Đưa ra các đề xuất, giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả vận hành và kinh doanh.
Thời gian làm việc: 8h - 17h30 Từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 thứ 7 cách tuần làm việc trên văn phòng. 2 thứ 7 còn lại làm việc theo hình thức Online.
Số lượng cần tuyển: 01
Giới tính: Nam/nữ
Địa điểm làm việc: Tòa Fafim B, số 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Báo cáo trực tiếp với: Trưởng phòng kinh doanh Sale B2C.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cho team vận hành sàn TMĐT.
Phát triển và triển khai các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện tại.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra các đề xuất cải thiện và khen thưởng khi cần thiết.
Tổ chức các buổi họp định kỳ với team để cập nhật tình hình công việc, giải quyết các vấn đề phát sinh và lên kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo.
Giám sát và điều phối công việc của team vận hành, đảm bảo hoạt động diễn ra đúng tiến độ và chất lượng.
Lên kế hoạch chiến lược để phát triển doanh số trên sàn TMĐT.
Giám sát các chiến dịch quảng cáo và đưa ra các đề xuất tối ưu hóa để đạt mục tiêu doanh số.
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực TMĐT.
Đề xuất và triển khai các sáng kiến và giải pháp mới để nâng cao hiệu quả.
Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động và chiến dịch trên sàn TMĐT.
Theo dõi và kiểm soát chi phí, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả.
Giám sát quá trình theo dõi và xử lý đơn hàng của nhân viên, đảm bảo giao nhận hàng hóa đúng hạn.
Đảm bảo số lượng hàng xuất đi và khách nhận chính xác.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hoàn hủy đơn hàng.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với KAM và PM ngành hàng.
Làm việc chặt chẽ với KAM và PM để triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các hoạt động quảng bá khác.
Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chương trình để đưa ra các biện pháp cải thiện.
Quản lý kho hàng, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để bán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi tồn kho và đưa ra các đề xuất đặt hàng bổ sung khi cần thiết.
Phối hợp với bộ phận logistics để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
Phối hợp với team CS để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng trên sàn TMĐT.
Giám sát và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi từ team CS.
Phân tích số liệu kinh doanh và hiệu quả các hoạt động trên sàn TMĐT.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh.
Đưa ra các đề xuất, giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả vận hành và kinh doanh.